StrandResort Markgrafenheide

Sehr schöne Strandlage, neues gut ausgestattetes und sehr sauberes Resort mit Appartements und Ferienhäusern. Alles zum Wohlfühlen ist eigentlich vorhanden! Der tolle Spielplatz ist kaum zu topen! Ein paar Ziegen und Kaninchen sind auch vorhanden. Die App. Sind geschmackvoll eingerichtet, sehr sauber und zum Wohlfühlen, Bettwäsche ist inclusive.und auch Spülmittel, Trockentuch und Abwaschlappen wird gestellt, top!. Kochen ist in den Küchen jedoch nicht möglich! Ist jetzt aber auch kein Drama und kein Minuspunkt. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Warum also nicht volle Punkte? Wir waren 2 Erwachsene und 2 Kinder (4, 5 J.) die zur Wochenmitte! im Winter! bereits mittags 12 Uhr anreisten. Unser Zimmer war noch nicht fertig...ok... Anreisezeit wäre ab 16 Uhr ! Aber man sagt dem Houskeeping gleich Bescheid und würde uns anrufen, wenn das App. vorher fertig werden würde. Ok! Nett! Wir durften auf das Resortgelände mit dem Auto und waren bei -2 Grad 1h am Strand, dann auf dem tollen Spielplatz und danach im Kleinkinderlebnisbereich, allerdings nur weil uns ein Papa die nur mit Transponderkarte :-( zu öffenende Tür aufmachte .14 Uhr Kaffee oder Kakao zum aufwärmen trinken? Fehlanzeige! :-( Das Frühstücksrestaurant macht von 15 bis 16:30 für eine Kaffeezeit auf. 15:30 Uhr Nachfrage bei der Rezeption, ob das Zimmer nicht doch schon fertig wäre. Endlich. Ein Tritt fürs Bad, damit die Kinder selbständig Händewaschen können, kann man ordern (könnte aber auch gleich im Zimmersein, wenn 2 Kleinkinder anreisen ;-)) und kostet normal lt. Zimmermappe 5,- Eur je Stck :-(....haben wir erst später gesehen, ist uns jedoch auch nicht in Rechnung gestellt worden). Abends essen: entweder Pasta oder Pizza, aber wirklich frisch und lecker! , oder Buffet. Das Restaurant am Strand hatte lediglich erst ab Freitag Abend :-( auf, ist aber etwas besonderes. Nettes Ambiente, super Service und leckeres Essen. Frühstück: Filterkaffee auf den Tischen, täglich gleiches Angebot mit den gängigen Standards eines 4 Sterne Hotels ohne Highlights in ausreichender Menge und Auswahl. Kaffeespezialitäten kosten extra :-( (Kaffee crema 1,80, Latte 2,60). Jogastunde oder Meditation u.ä. Wird angeboten, kostet jedoch 5 Euro extra. Schwimmbadnutzung kostet pro Tag 9 Euro für die Erw. und Kinder die Hälfte. 2h Angebot für selbiges 4Euro/ 2 Euro Kinder. 1 Badetuch wird dazu gestellt, Bademantelausleihe kostet 5 Euro. Wassertemperatur könnte etwas wärmer sein im Winter. Zimmer muss am Abreisetag bis 10 Uhr :-( zurückgegeben werden. Ab 10 Uhr funktioniert die Transponderkarte bei der Ausfahrt nicht mehr:-(. Wie gesagt eigentlich ist alles vorhanden, aber im Urlaub reglementiert zu werden und für jede Kleinigkeit extra Kosten zu kassieren, hinterlässt beim Gast nicht das Gefühl "schön, dass Sie da sind!", sondern hinterlässt den Eindruck eines superausgestattenden und besseren Ferienlagers. Hier kann das Resort mit wenig Aufwand noch einige Sympathiepunkte beim Gast holen. Schade, dass es nicht so ist. Empfehlung an das Management: bei der österreichischen Gastfreundlichkeit das ein oder andere abgucken und selbst mit 2 kleinen Kindern im Resort mal Einchecken.

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