Preis Leistung passte für uns nicht mehr. Betten, sowie das Sofa im Wohnbereich waren äußert unbequem und verursachten erhebliche Verspannungen. Geräte wie Staubsauger, Fön und Wasserkocher waren zum Teil nicht funktionstüchtig. Service: höflich, dennoch eher fragend uns gegenüber. Beispiel: im Haus war ein defekter Staubsauger und wir informierten die Rezeption, fragende Aussagen des Service kamen auf uns zu.... ebenfalls fanden wir einen Farbpinsel und Farbeflecken im Haus, auch hier bekamen wir Fragen gestellt.... Wir wollten es nur melden, damit es nicht auf uns zurück fällt.... Den defekte Fön, habe ich dann nicht mehr gemeldet. Das hatte ich mir nicht mehr getraut. Wohnraum, zu wenig Aufhängemöglichkeiten und Schuhablage. Essen/Trinken: war ok, dennoch nicht Preisangemessen. Unser 4 Jähriger isst sehr wenig, dennoch ist der Buffetpreis für alle Kids ab 4 gleich. Abstufung wäre vorteilhaft. Preis-Leistungsverhältnis stimmen nicht mehr überein.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Strand

Entfernung zum Strand
Gut
Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Kinder:	2
Dauer:	2 Wochen im September 2017
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Melanie
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Melanie, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Ihre darin mit ehrlichen Worten geschilderte Meinung schätzen wir wahrlich sehr. An erster Stelle möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig für den Ihnen entgegengebrachten, unangemessenen Service entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Hinweise - sei es zum Service als auch zu der Preisgestaltung im Restaurant "Nautica" - bereits bei dem monatlich stattfindenden Meeting zur Gästezufriedenheit besprochen wurden. Durch ein Feedback wie des Ihrigen können wir stetig dazulernen, um so für Sie und all die anderen Gäste ein rundum erholsames Ostseeerlebnis zu schaffen. Herzliche Grüße von den Dünen der Ostsee, Ihre StrandResort-Crew, i.A. Anna krohn

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