Strandgut Resort

Liebe Angelika, danke für Ihr ausführliches Feedback. Es ist sehr bedauerlich, dass Ihnen Beiden Ihr Aufenthalt in unserem Hause anscheinend nicht positiv in Erinnerung geblieben ist. Das StrandGut Resort ist ein 3***S Lifestyle Resort, dass seit 2007 nicht nur Wellness- und Wochenendtouristen weit über Schleswig-Holstein hinaus anlockt, sondern auch beliebt ist bei Einheimischen, die besondere Anläße bei uns feiern, einfach mal zum Essen kommen oder Verwandtschaft und Freunde einbuchen. Externe Frühstücksgäste sind allerdings nur vor oder nach der Hauptfrühstückszeit willkommen, um unseren Hausgästen die besten Plätze frei zu halten. Sollte nun ein Außerhausgast an einem von Ihnen gewünschten Platz platziert worden sein, möchten wir uns dafür entschuldigen. Ebenfalls für die Brotkrümmel, die Sie anscheinend in großer Anzahl auf dem Boden vorgefunden haben. Gerade bei einem schnellen Tischwechsel ist es nicht möglich sofort unter dem Tisch zu fegen ohne den neuen Gast zu stören. Aber es steht Ihnen sicherlich frei, jederzeit Ihre Wünsche zu äußern, gerade was die Qualität der Speisen und Getränke angeht, bitten wir sogar darum. Wenn uns ein Ausrutscher passiert sein sollte, sind wir immer bereit diesen schnellstmöglich zu Gunsten des Gastes zu beheben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Vierbeiner ebenfalls mitgebracht haben. St. Peter-Ording ist prädestiniert dafür durch z.B. die langen einsamen Sandstrände. Ein Traum für jedes Hundeherz. Auch in unserem Haus sind Hunde daher erlaubt, so dass wir hundefreundliche Zimmer mit Laminatböden anbieten. In unseren restlichen Zimmern mit Langflor Teppich können Hunde nur in Ausnahmefällen unterkommen. Hundehaare können kaum von Langflor Teppichen abgesaugt werden, so dass eine Spezialreinigung notwendig ist, um den nächsten Gast ein Hundehaar und –geruch freies Zimmer bieten zu können. Das Sie am Abreisetag durch einen Brandmeldealarm aufgeschreckt wurden, tut uns sehr leid. Es ist richtig, dass der Alarm ausgelöst hat. Es war kein Defekt o.ä., aber zum Glück hat es nicht gebrannt. Wir sind sehr froh, dass wir so eine sensible Anlage besitzen, die lieber einmal zu viel auslöst als einmal zu wenig. Sobald der Evakuierungsalarm ausgelöst ist, stellen unsere Mitarbeiter fest, wo und was ausgelöst hat. Erst wenn mit 100%iger Sicherheit eine Gefahr ausgeschlossen werden kann, wird der Alarm abgestellt. Wir sind sicher, dass das auch im Sinne unserer Gäste ist. Sobald die Evakuierung abgebrochen wird, sammeln unsere Mitarbeiter (in gelber Warnweste) alle Gäste, die bereits draußen sind, wieder ein bzw. informieren die Gäste, die auf dem Weg nach draußen sind. Wir bedauern sehr, dass Sie zwar in Sicherheit waren, aber leider von unseren Mitarbeitern nicht gesehen und informiert wurden. Gerne hätten wir Ihnen als Wiedergutmachung für den Schrecken eine spätere Abreise ermöglicht, wenn wir gewusst hätten, dass Sie sich darüber freuen würden. Wir hoffen, dass Sie sich auch erholen und ein bisschen entspannen konnten. Leider bleiben oft die kleinen und auch größeren negativen Eindrücke besser in Erinnerung, was wir sehr bedauern. Es würde uns freuen, wenn Sie dem StrandGut Resort die Möglichkeit geben würden, Ihren ersten Eindruck zu revidieren. Sonnige Grüße von der Nordsee Das StrandGut-Team