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Sophie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2019 • 1 Woche • Strand
Wir waren sehr enttäuscht
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ungepflegte und schmutzige Hotelanlage.Maximal 3 Sterne!! Essen war im Großen und ganzen lecker. Die Hotelzimmer waren wirklich unter alles Sau!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Familienzimmer mit 2 Räumen und Jacuzzi


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen war lecker uns für jeden Geschmack etwas dabei. Viele Familen mit Großen und kleinen Kindern . Dementsprechend auch etwas lauter


    Service
  • Schlecht
  • Wir haben das falsche Zimmer bekommen. Die Dame an der Rezeption war sehr genervt von unserem Anliegen und konnte uns nur ein anderes Zimmer am anderen Ende des Hotels anbieten. Da wir aber mir einer anderes Famile da waren und unsere Kinder gern zusammen sein wollten war die Lösung für uns nicht geeignet. Dann haben wir noch angesprochen,dass unser Bad dringend nochmal Ordentlich gereinigt werden muss. So ein dreckiges Bad habe ich noch nie gesehen. Wir haben ein Zimmer mit Jacuzzi gebucht und Dusche gebucht. Die Dusche hat direkt gefehlt und der Jacuzzi war total versifft und verkalkt,sodass wir den ganzen Urlaub nur mit badeschuhen geduscht haben. Die Putzfrau kam auch direkt nochmal aber leider hat sich an dem Zustand des des Bads nichts geändert,außer, dass es extrem nach Essigreiniger gerochen hat.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Transfer unter 20 min und Ausflugsziele schnell erreichbar.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Alles ok


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sophie
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    wir danken Ihnen für die Zeit, um Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir sind überrascht zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir sind immer bemüht unseren Gäste-wünsche zu erfüllen und das ist der grund warum unser Hotel von vielen hundert sehr zufriedenen Gästen hoch bewertet wird. Unser Hotel zählt auch bis zu 20% der Stammgäste, die Jahr für Jahr unser Hotel für Ihren Urlaub wählen.Wir bedanken uns für Ihren Besuch und hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen unseren besten Service anbieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Stella Palace Team