Wir hatten ein Zimmer wo nach dem duschen das ganze Bad unter Wasser stand. Das Tür Schloss war kaputt so dass wir den halben Tag warten mussten bis es wieder repariert wurde. Das Zimmer war dreckig und Bettlaken kaputt und schmutzig.
Ausstattung war gut.
Sie haben sich Mühe gegeben, aber es wiederholt sich oft.
Rezeption war nicht freundlich.
Zum Hotel eine Dreiviertel Stunde.
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Haben wir nicht mit gemacht. Es hat uns nicht gefallen.
Liebe Carola, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir die von Ihnen geschilderten Mängel im Zimmer, den technischen Defekt am Türschloss sowie die Sauberkeit. Auch die Wahrnehmung unseres Empfangsservices entspricht nicht unserem Anspruch an Freundlichkeit und Servicequalität. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und haben es an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um Verbesserungen vorzunehmen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service und unsere Standards kritisch zu überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Makadi Beach Resort Team
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