Im Großen und Ganzen ganz gut, jedoch hapert es an der Aufmerksamkeit der Kellner und dem Personal. Beispiele gibt es einige: - bringt man eine Suppe, sollte auch an den Löffel gedacht werden - deckt man einen zusätzlichen Platz ein, sollte dieser genauso wie die anderen sein, mal fehl die Serviette, mal fehlt die Gabel, mal ein Glas oder es wird eingedeckt nachdem das Essen schon da ist, etc. - mal vergisst man einfach eine Person und deckt nur für zwei ein, obwohl drei am Tisch sitzen, nach dem dritten muss man dann nachfragen - Rezeption ist nicht gut organisiert, wir haben am Vortag für den Folgetag Strandhandtücher bestellt, da wir zum Ausflug wollten. Kein Problem, können Sie sich morgens an der Rezeption abholen. Wir um 08:00 Uhr an der Rezeption: sind die Handtücher da? Nein aber gehen Sie ganz in Ruhe frühstücken, bis zur Abfahrt um 09:00 Uhr ist alles da. Um 09:00 Uhr: Wir werden nun abgeholt, können wir die Handtücher haben? Oh, sind noch nicht da. Solche Stresssituationen möchte man im Urlaub nicht haben, deswegen ist auch da der Rat, gern Szenarien durch spielen, um dem Perosnal klar zu machen, wie die Europäer ticken und wie man sich in welchen Situationen verhalten sollte. Solche Dinge passieren, jedoch sollten die nicht allzuoft passieren, da es dann anfängt auf die Nerven zu gehen und das war bei uns der Fall.

Familien

Beliebt bei Kindern

Strand

Lage & Umgebung

Sehr gut

Lage ist 1A, direkt am Strand. Leider keine Korallenriffe in der Nähe. Ideal für Kinder!

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

KidsClub ist sehr praktisch, wie eine Kita.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Oktober 2022
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andrej
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Andrej, Vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im sonnigen Steigenberger Resort Ras Soma verbracht haben und wir freuen uns zu hoeren, dass wir Ihre Erwartungen groesstenteils erfuellen konnten und Sie mit unserem angebotenen Service, der kulinarischen Vielfalt in unseren Restaurants, sowie der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer gesamten Mitarbeiter sehr zufrieden waren. Zudem ist es uns eine Ehre zu hoeren, dass Sie sich bei uns wohl- und vorallem willkommen gefuehlt haben. Weiterhin moechten mein Team und ich uns fuer Ihre ehrliche und wertvolle Bewertung bedanken. Es bereitet uns grosse Motivation und wir werden uns weiterhin bemuehen, den Service immer weiter auszubauen und dem Niveau entsprechend beizubehalten. Jedoch nehmen wir auch Ihre Kritikpunkte war und werden an diesen mit Nachdruck arbeiten, um uns auch dahigend in Zukunft zu verbessern. Gerne moechten wir Ihnen mitteilen, dass zudem bereits Serviceschulungen fuer unsere Mitarbeiter geplant sind und wir sehr grossen Wert auf die Weiterbildung unserer Mitarbeiter legen. Wir wuenschen Ihnen im Namen des gesamten Teams Alles Gute und wir wuerden uns freuen, Sie auch ein weiteres Mal bei uns willkommen heissen zu duerfen und Sie davon zu ueberzeugen, dass wir Ihre Kritik bestmoeglich verbessert haben. Mit freundlichen Gruessen, Johan Aschan General Manager

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