Steigenberger Resort Ras Soma

Sehr geerhte Frau Laura, Zunächst einmal möchten wir uns dafür bedanken, dass sie unser schönes Hotel für Ihren Urlaub auserwählt haben und sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Leider mussten wir jedoch mit Bedauern feststellen, dass wir Ihren Erwartungen kaum gerecht werden konnten und Sie mit einigen Punkten nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es an erster Stelle, das sich unsere Gäste willkommen und vorallem wohl bei uns fühlen, weshalb wir Ihre konstruktive Kritik sehr wertschätzen und den genannten Punkten umgehend nachgehen werden. Wir werden Ihren Kommentar detailliert mit unserem verantwortlichen Kollegium besprechen, sodass diese an sich und Ihrer Serviceleistung arbeiten und wir uns durch Ihre Kritik verbessern und geschehe Fehler in Zukunft vermeiden können. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass unser Personal jedoch die Wuensche unserer Gaeste gerne umsetzt und dafuer kein Trinkgeld voraussetzt. Desweiteren sind bereits auch Serviceschulungen für unser Personal geplant, da wir sehr viel Wert auf die Weiterbildung unserer Kollegen legen. Zudem sind wir mittlerweile bereits dabei, unsere Pools aufzuheissen, sodas diese in den naechsten Tagen eine Temperatur von +/- 30 Grad haben werden und von unseren Gaesten auch in den kuehleren Monaten problemslos genutzt werden koennen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürften, um die Möglichkeit zu bekommen, Sie vollständig von unserem Hause überzeugen zu können und Ihnen zu zeigen, dass wir an Ihren Kritikpunkten gearbeitet haben. Wir hoffen auf ein erneutes Wiedersehen mit Ihnen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie bis dahin Alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Johan Aschan General Manager