Steigenberger Pure Lifestyle - Adults only

Man bekommt eine gute bis sehr gute Gegenleistung im PURE und meine Bewertung wäre im Normalfall besser gewesen - wir waren bis zur Abreise mit dem PURE sehr zufrieden (das Dampfbad im Al Dau ausgenommen) wenn man nicht innerhalb kurzer Zeit den Wunsch Wiederzukommen konterkariert hätte! Vertragsgemäß ist die check-out Zeit 12:oo Uhr. Dieses ist in der Tat weniger schön, wenn die Abholzeit zum Flughafen auf 15:25 Uhr festgelegt ist. Hmmm, freundlich zuvor an der Rezeption um eine late check-out gebeten und zur Antwort erhalten "gerne, das kostet EUR 15,-- pro angebrochene Stunde". Die Tatsache, dass das Hotel allem Augenschein nach maximal zu 60% gebucht war, führte zu keiner Kulanzentscheidung - alao EUR 60,-- zahlen oder um 12:00 Uhr räumen ... Ich bat um Rücksprache mit dem Management ... Am folgenden Morgen wurde unser Wunsch der sehr netten, eloquenten und professionellen Gästebtreuung vorgetragen mit der Bitte um Rücksprache und natürlich dem Wunsch um Entgegenkommen. Nun, weder hat sich das Management gemeldet noch erfolgte eine Nachricht der Gästebetreuung - sorry meine Damen und Herren, ein derartiges Auftreten kostet nicht nur Reputation sondern auch Gäste. Wir wären vermutlich gerne wiedergekommen - nach diesen Vorfällen jedoch nicht.

Bis auf die fehlende Kofferablage nichts zu beanstanden - modern und stylish mit einem großen Balkon in der 2. Etage. Die Zimmer unterhalb des Restaurantes sollten in Bezug auf Lautstärke und Ausblick gemieden werden. Die Betten und Bezüge sind sehr gut! Auf Grund des eher geringen Wasserdruckes benötigt der Whirlpool eine gewisse Vorlaufzeit vor der eigentlichen Nutzung - dass bauartbedingte braune Wasser ist in weniger als 1 Minute abgelaufen und dann absolut in Ordnung.

Sehr gut!

Zu rund 90% sehr bemüht um das Wohl des Gastes und stets freundlich. Ein wie ich meine, beachtlicher Wert in einem ägyptischen Touristenhotel - chapeau! Die Gründe der Abwertung stehen oben im allgemeinen Teil.

Kurzer Flughafentransfer - während einer Woche war nur im Ausnahmefall geringer Fluglärm wahrnehmbar. Als nachteilig wurde "lediglich" wahrgenommen, dass keine Strandspaziergänge möglich sind; der Auslauf begrenzte sich auf den "Steigenberger"-Hotelkomplex.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Eigentlich gut bis sehr gut wenn ... das Dampfbad im Al Dau nicht eine fette Biofilmschicht unter der Sitzbank aufgewiesen hätte! Ist halt eine Stelle, die mühseliger zu reinigen ist :-( Dieser Mangel wurde am 1.2.2019 der Gästebetreuung zur Kenntnis gegeben - vielleicht schaut Ihr einmal, ob die Schleimschicht zwischenzeitlich entfernt wurde? Auf Grund der Vorgeschichte des Hotelkomplexes (Todesfälle im Aqua Magic 2018 auf Grund mangelhafte Hygiene) bin ich eigentlich davon ausgegangen, dass man in diesem "Steigenberger"-Komplex mit Argusaugen auf die Hygiene-Standards achtet!