Steigenberger Parkhotel Braunschweig

Wir waren jetzt schon das 3. Mal im Steigenberger Parkhotel. Aber jetzt auch das letzte Mal. Unsere vorangegangen Bewertungen waren eigentlich immer positiv bis auf die eine oder andere Kleinigkeit. Diesesmal fing das Szenario schon beim einchecken an, obwohl wir um 14:00 anstatt 15:00 im Hotel einchecken wollten, hat ja in der vergangenheit auch immer geklappt, bekamen wir dieses Mal die Quittung. Vor uns hatte gerade ein Bus auswertiger Fußballer eingecheckt und uns wohl sämtliche vorbereitete Zimmer weggeschnappt sodass wir vertröstet wurden uns doch später nochmal zu melden. Eine gute Stunde später wieder guter Dinge zur Rezeption bekamen wir wieder eine Abfuhr, das Zimmer ist noch nicht bezugsbereit. Um 15:30 nachdem wir in der Bar bei einer Tasse Kaffee (auf unsere Kosten)gewartet hatten kam die Dame von der Rezeption und gab uns unsere Zimmerkarten und gab zu das da wohl ein Fehler unterlaufen war, das Zimmer war doch vorher schon fertig. Ich dachte die macht Späße mit mir und fragte sie das auch, das sie unsere Verärgerung spürte gab sie uns zügig die Zimmerkarten und unsere Vouchers und verschwand ganz schnell. Da wir ein 3 Tages Arrangement gebucht hatten mit Stadtbesichtigung, 3 Gängemenü, willkommenstrunk und Spezialitätentüte auf dem Zimmer fühlten wir uns ein wenig desinformiert, okay wir konnten das ja später noch klären. Auf dem Zimmer angekommen fanden wir unser Tütchen mit Spezialitäten aus Braunschweig, da hätte man was anderes erwartet. Der Stadtrundgang wäre auch ums Haar ausgefallen da wir nicht erklärt bekamen das die Vouchers noch in Eintrittskarten im Touristzentrum umgetauscht werden müssen. Einzig die Kulanz des Touristbüromitarbeiters ist es zu verdanken das er uns noch zugebucht hat. Unser 3 Gängemenue war aber ein Erlebnis, obgleich das Essen in einem Steigenberger hotel mehr hergeben müsste war das Schauspiel an der Kochzeile überragend, der Küchenchef machte regelmäßig die Köche lautstark auf ihre Speisen, Geschwindigkeit und Defizite aufmerksam. So was will man als Gast nicht sehen und hören. Nach dem Essen wurden wir mit einer 50€ teureren Rechnung überrascht die aber noch am Tisch vom Ober selbst aufgeklärt wurde, war wohl ein versehen beim eintippen. Leider hatten wir keinen Bon mitbekommen und im laufe der Zeit kam uns unsere verbliebene Rechnung doch noch als erhöht in Erinnerung was wir bei unsere Abreise als zu überprüfen zurückliesen. Ein paar Tage später meldete sich die überaus verständnisvolle und freundliche Dame bei der wir ausgecheckt hatten und bat mir das zuvielgezahlte wieder auf die Kreditkarte zurückzubuchen. Ich will hier wirklich nicht das Hotel schlecht da stehen lassen, aber um eine Reihe solcher Beschwerden zu bearbeiten und den Gast zu beruhigen hätte wohl eine Kleinigkeit als Entschuldigung einiges dazu beigetragen das wir nicht so über das SPH denken und ich jetzt diese Bewertung so ausführlich schreibe. Um es abschließend nochmal auf den Punkt zu bringen, das Hotel ist sauber, das Personal ist stets freundlich gewesen, es liegt in sehr guter Lage und ist eigentlich nur empfehlenswert. Frühstück und Bistrobereich optimal.

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