Steigenberger Icon Grandhotel Petersberg

Eine wunderbare Hotelanlage erwartete uns. Wir durften 3 Tage bleiben und hatten das Frühstück und einmalig ein 4-Gänge-Menu inbegriffen. Die Gästestruktur schien uns bunt gemischt. Das gesamte Haus, somit auch unser Zimmer mit Blick zum Rhein, auch der Wellnessbereich waren sehr sauber. Gerade bei älteren Gebäuden findet man dies - so - sehr selten. Kompliment an alle, die daran mitwirken! Der Blick zum Rhein macht sehr viel Freude. Das sollte man sich gönnen. Wer Action oder Nightlife möchte, sollte sich vielleicht ein anderes Haus suchen. Wer sich in gediegener Atmosphäre ausruhen möchte, die Natur spüren möchte, wer Sauberkeit zu schätzen weiß, der findet ein wunderbares Haus. Hier kann man sich wirklich wohlfühlen. Das Servicepersonal in den Restaurants hat großes Entwicklungspotential. Wie Freundlichkeit und Einsatzwille geht, an der Rezepzion hilft man gerne! Dort weiß man, wie es geht. Wir werden das Haus in guter Erinnerung behalten.

Wir haben unser Zimmer genossen. Der Ausblick auf den Rhein, zum Drachenfels, nach Bonn oder Königswinter, am Morgen, am Mittag oder am Abend, das war schon sehr schön. Aber, wir hatten Sonne pur, das sollten wir nicht verschweigen. Unser Zimmer war zweckmäßig eingerichtet, das Bad mit Dusche wirklich zeitgemäß. Über den etwas sehr kleinen Flachbildfenseher kann man sich ebenso freuen. Aber wir sind ja nicht zum Fernsehen gekommen.

Die Qualität des Frühstücks war recht gut. Sie war nicht herausragend, aber dennoch überdurchschnittlich gut. Frisches Obst wurde leider nicht nachgefüllt. Aber der Gesamteindruck, die Vielfalt und Präsentation waren prima. Das Abendessen war in Ordnung. Herausragend geht anders. Die Weinpreise sollten positiv erwähnt werden. Die Atmoshpäre im Restaurant und Frühstücksraum ist einladend. Auch hier ist Sauberkeit angesagt. Das ist sehr positiv.

Wir wurden an der Rezeption sehr freundlich empfangen. Ein hohes Maß an Hilfsbereitschaft und Mühe war erkennbar. Da galt die Einstufung: Vom Feinsten! Auch die Zimmerreinigung verdient dieses Kompliment. Fast unbemerkt, wie von uns gewünscht, wurde unser Zimmer während der Frühstückszeit gereinigt. Die Sauberkeit in einem so großen Haus zu gewährleisten ist sicher keine leichte Aufgabe. "Hut ab", wenn diese Aufgabe so vorbildlich erfüllt wird. Eine Schwachstelle war sicherlich die Servicequalität beim Abendessen und Frühstück. Wir wollen beides nicht zu langatmig beschreiben, deshalb nur zwei kurze Episoden. Zum Abendessen waren wir angemeldet. Wir erhielten eine Menukarte, die jedoch -nach unserer Betrachtung- zack wieder weg war. Jetzt kam die "billige" Menukarte. Dies geschah ohne weitere Erklärung. Vielleicht hätten wir die erste Karte einfach festhalten sollen. Ein Bemühen, den Gast zufrieden zu stellen, war nicht erkennbar. Das Personal wechselte, mal kam der, dann der oder die. Das war ein ganzes Stück unter dem gewünschten Niveau. Das negative Sahnehäubchen gab es aber zum Frühstück. Es war langweiliges Löffelsortieren beim Personal angesagt. Gäste, upps, Kaffee, nein, hm, doch lieber weiter Löffelsortieren. Wir haben -trotzdem- ein Omelett mit Schinken und Käse bestellt. Nach der Rückkehr vom Buffett stand es da; ein Omelett mit Shrimps. Na gut, bloß nicht noch einmal beim Löffelsortieren und Mitarbeiteraustausch stören. Doch dann passierte es: Am Nebentisch reklamierte ein Gast, wo denn sein Omelett mit Shrinps bleibt. Wir wußten es. Das Personal nicht. Minuten später kam dann Omelett Nummer 2 mit Käse und Schinken. Das alles passierte ohne Entschuldigung, auch nicht am Nebentisch. Die jungen Damen waren doch sehr gelangweilt. Schon ein Lächeln hätte sehr geholfen. Der gesamte Service der Restaurants hat uns nicht überzeugt. Da sollten einmal deutliche Worte gesprochen werden.

Die Lage ist - für uns - ein Traum. Die Alleinlage auf dem Petersberg ist herausragend. Bei Sonnenschein auf der Terrasse, in der nahen Umgebung, beim Blick ins Rheintal, da kann einem das Herz aufgehen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Der Pool und die beiden Saunen und der Fitnessbereich waren für uns völlig ausreichend. Natürlich gibt es das heute größer, aufwendiger und pompöser. Für uns war das in Ordnung. Auch hier sei wieder die herausragende Sauberkeit erwähnt . Gerade in einem so sensiblen Bereich ist dieser Faktor für uns sehr wichtig. Sehr positiv fiel auch das vielfältige bereit stehende Obst auf. Das sind nette Zugaben, die sicher nicht sehr teuer, aber sehr nützlich und angenehm für die Nutzer eines Wellnessbereiches sind.