Steigenberger Icon Grandhotel Handelshof

Lieber Patrick Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung Ihres erst kürzlich zurück liegenden Aufenthaltes genommen haben. Es freut uns zu hören, dass alles weitestgehend zu Ihrer Zufriedenheit war und wir durch unsere zentrale Lage, unser Frühstück als auch der Ausstattung unserer Zimmer punkten konnten. Umso bedauerlicher ist es, dass unsere Mitarbeiter am Empfang als auch an der Bar dem positiven Gesamtendruck nicht ganz gerecht wurden. Wie von Ihnen angedeutet, handelte es sich um ein Ausnahmewochenende und für das nicht rechtzeitig fertige Zimmer möchte ich mich an dieser Stelle stellvertretend bei Ihnen entschuldigen. Sie haben völlig Recht, dass man bei check-in anders damit umgehen hätte können. Wir werden daraus lernen. Ihren Eindruck über die Mitarbeiter an unserer Bar habe ich selbstverständlich auch weitergeleitet. Wir hoffen sehr, dass wir Sie trotzdem wieder einmal willkommen heißen dürfen, um Ihnen dann restlos überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Leipzig, Anja Zech-Bohm Direktionsassistentin