Steigenberger Hotel & Spa Bad Pyrmont

Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es ist uns sehr wichtig unsere Gäste zufrieden zu stellen. Dass uns das in Ihrem Fall augenscheinlich nicht ganz gelungen ist, bedauern wir und bitten Sie vielmals um Entschuldigung. Nur durch die Hinweise und Anmerkungen unserer Gäste sind wir in der Lage, unsere Qualität stetig zu verbessern. Leider kann ich Ihrem Statement nicht entnehmen, was Ihnen KONKRET an Ihrem Aufenthalt missfallen hat. Als Direktor bin ich jederzeit für meine Gäste ansprechbar. Daher bin ich etwas verfremdet, wie Sie zu einer derartigen Äußerung kommen, zumal Sie während Ihres Aufenthaltes noch nicht einmal den persönlichen Kontakt mit mir gesucht haben. In einem solchen Gespräch hätte ich von Ihnen direkt erfahren können, welche Eindrücke Sie negativ gestimmt haben. Bei einem derartigen Austausch kann man viele Dinge sofort klären und gegebenenfalls auch gleich beheben. Ich finde es sehr schade, dass ich dazu nicht die Möglichkeit hatte. Auch wenn ich es bedauere, dass Sie aus Ihrer Sicht keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, würde ich mich freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen. Wir werden unser Bestes geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie unsere anderen Gäste. Mit freundlichen Grüßen Arnoldus van Iersel Direktor