Steigenberger Hotel de Saxe

Hotel, Lage, Ausstattung gut und sauber. Zentral gelegen, alles gut erreichbar. Stadtfest Dresden war gut organisiert, nette Leute in Dresden.

Ausreichend gut und sauber.

Sehr schlecht. Drei junge Mädels an der Reception, keine Führungskraft. Das Zimmer stand um 15.30 Uhr noch nicht zur Verfügung. Wir scheckten schon ein. Ein Anruf zur Zimmerfreigabe erfogte nicht. Auch ein Anruf nach erfolgter Nachfrage kam nicht. Um 16.00 fragten wir am Tresen nach ob das Zimmer nun belegt werden kann. Dann kam die Aussage " was wollen sie ". Ich bat um Wiederholung der Frage. Dann schwenkte man um. Unsere Unterlagen wurden nicht gefunden. Es wurde uns ein anderes Zimmer angeboten. Das war ok. Am zweiten Tag hatten wir abends keine Handtücher auf dem Zimmer. Nach Anruf wurde doppelte Anzahl Handtücher gebracht. Eine vom Hotelpersonal gebrachte Flasche Sekt sollte uns nun milde stimmen, war ok. Das Frühstück war teilweise mangelhaft. Die kalte Milch stand in Tüten auf dem Tresen, aber verschiedene Fettgehalte, Die Senfgläser waren noch etwas gefüllt mit viel Flüssigkeit versetzt. Am nächsten Tag standen neue Gläser da. Der Aufschnitt war lieblos plaziert. Am nächsten Tag bekamen wir auf Anfrage warme Milch und auch Spiegeleier. Hier war das Personal lernfähig. Am zweiten Tag brannte das Licht im Zimmer und die Zentralkarte des Reinigungspersonals steckte im Zimmer. Bei der Rückgabe dieser Karte wurde nur gesagt " das passiert hier öfters " Hier fehlt eindeutig die Kontrolle der Personals ! Im letzten Jahr waren wir im Hilton-Hotel, dort war es gut.

OK

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