Steigenberger Hotel de Saxe

Sehr geehrte Frau Bettina, zunächst bedanken wir uns recht herzlich für Ihren Besuch in unserem Haus. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung auf HolidayCheck genommen haben. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihnen unser Empfangsmitarbeiter bei Anreise eine falsche Information gab. Es tut uns leid, dass Sie für diesen Fauxpas wie auch für das Missgeschick der Servicemitarbeiterin keine Entschuldigung erhielten. Wir haben mit dem Empfangs- und mit dem Serviceteam bereits über diesen Punkt gesprochen. Wir arbeiten ständig daran, uns weiter zu verbessern und sind deshalb dankbar für jede Anregung. Wir bedauern sehr, dass Sie diverse Kosmetika auf Ihrem Zimmer vermisst haben. Der Umwelt zuliebe haben wir die Zimmer mit Seifenspendern am Waschbecken und Showergel-Spendern in den Duschen/Badewannen ausgestattet und stellen Ihnen dazu Shampoo und Bodylotion bereit. Falls Sie jedoch lieber ein Stück Seife benutzen, bringt Ihnen die Hausdame dieses, wie auch weitere Amenities, gern auf Ihr Zimmer. Ihre weiteren Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und diskutieren diese mit unserem Team. Sehr geehrte Frau Bettina, wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in unserem Haus zu begrüßen und Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden Heidrun Waschhausen General Manager