Insgesamt ein angenehmes, gepflegtes Haus mit sehr freundlichem Personal an Rezeption, Doorman). Lage am Neumarkt für eine Städtereise ideal. Frühstücksbuffet eher durchschnittlich. Matschiger Lachs fiel unangenehm auf. In Spitzenzeiten nur zäher Nachschub aus der Küche. Personal gestresst. Gesamteindruck des Buffets daher verbesserungsbedürftig. Unaufmerksame Ausstattung des Bads (Kosmetiktücher-Box bis auf ein Blatt leer; keine Duschhaube; Handtücher nur für 2 Personen, obwohl für drei gebucht; mitgebrachte Seife lag auch am zweiten Tag noch ohne Schale auf dem Waschtisch). Ein volles Lob scheitert an einigen (leicht behebbaren !!) Mängeln. Empfehlung deshalb mit Vorbehalt.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hans-Dieter
Alter:	71+
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr HDJ, zunächst bedanken wir uns für Ihren Besuch in unserem Haus. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung auf HolidayCheck genommen haben. Wir haben uns gefreut, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Umso mehr bedauern wir, dass das Frühstücksbuffet Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden ist. Wir haben Ihren Hinweis bereits mit der Küchen- und Restaurantleitung ausgewertet und entsprechende Maßnahmen vereinbart. Für die fehlenden Handtücher und die leere Kleenexbox möchten wir uns entschuldigen. Wir haben darüber bereits mit der Hausdame gesprochen, um derartige Fehler künftig ausschließen zu können. Eine Duschhaube wird von unseren Gästen recht selten benutzt und ist deshalb auf Anfrage über die Hausdame verfügbar. Unsere Bäder sind der Umwelt zuliebe mit Seifenspendern ausgestattet, weshalb eine Seifenschale nicht zur Ausstattung gehört. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Dresden erneut als Gäste in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heidrun Waschhausen General Manager

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