Steigenberger Hotel Bremen

Von vornherein: das Hotel und die Zimmer sind in Ordnung. Der Umgang mit Gästen und der Service sind mit gutem Willen 2 Sterne wert. Meine Frau und ich hatten ein gutes halbes Jahr im Vorfeld eine Suite sowie weitere Zimmer reserviert, da wir in Bremen geheiratet haben und auch Freunde und Familie im Steigenberger untergebracht haben. Bei der Reservierung habe ich explizit um eine schöne Suite mit Weserblick gebeten und auch den Anlass unseres Besuches (eigene Hochzeit) erwähnt. Bei der Anreise haben wir dann eine Suite (sehr geräumig) bezogen. Diese hatte aber den Blick auf die Schnellstraße. Nach Rückfrage bei der Rezeption wurde erst gesagt: es gebe keine andere Suite mehr. Zum Zeitpunkt meiner Reservierung wären wohl schon alle weiteren Suites gebucht gewesen. Nachdem ich angemerkt hatte, dass ich die Reservierung im Herbst letzten Jahres getätigt hatte und extra diesen Wunsch geäußert hatte, wurde uns die Ecksuite im 5. Stock mit wunderbarem Blick angeboten. Wir wurden dann von einer in die andere Suite umgezogen. 10 Minuten später kam eine Mitarbeiterin erneut auf mich zu, dass sie wohl einen Fehler begangen hätte und wir das Zimmer nicht haben könnten (unser Gepäck und alles war bereits in der neuen Suite). Als Grund dafür wurde „Datenschutz“ und „Ministerbesuch“ genannt, deshalb dürfe niemand anderes auf die 5. Etage. Fun Fact: 3 unserer anderen Gäste hatten normale Zimmer auf der 5. Etage. Bedeutet also: die schöne Suite sollte ein Politiker bekommen. Was per se nicht schlimm ist, wenn man ehrlich zu mir ist. Wenn man uns gesagt hätte: „entschuldigen Sie, wir haben hochrangige PolitikerInnen im Haus, diese Suite ist für diesen Personenkreis vorgesehen, auch wenn Sie weit im Vorfeld reserviert haben, da uns dieses Kundenklientel wichtiger ist.“ Dann wäre das schade aber damit hätte ich leben können. So war man leider schlicht und ergreifend nicht ehrlich. Zu allem Überfluss wurde uns als Entschädigung dann angeboten noch Sekt und Schokolade aufs Zimmer zu bringen, was laut Website sowieso bei der Suite dabei ist. Wir hätten für die zweite Nacht dann das Zimmer noch einmal tauschen können. Das war uns aber dann auch zu doof. Wer denkt, das Hotelpersonal hätte dann zumindest noch das Fingerspitzengefühl am Abend zur Hochzeit zu gratulieren, nachdem wir im Hotel einkehrten, der liegt leider auch daneben. Alles in allem: schöne Lage, nette Zimmer, grottenschlechter Service und das für über 300€ die Nacht.

Zimmer sind okay aber keine Offenbarung

Lage ist schön an der Weser gelegen.

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