Der zuständige Service für das Buffet war deutlich überfordert. Zu wenig Personal. Wartezeiten für Speisen bis zu einer viertel Stunde!. Auf Nachfrage wegen Unverträglichkeit von Weizenspeisen wurde gesagt das die Roggen Brötchen frisch gebacken würden und in kurzer Zeit serviert würden. Nach einiger Zeit und Nachfrage wurde uns mitgeteilt es sind keine Brötchen da. Es War ca 10:00 Uhr.Beim ausschecken um 12:00 Uhr War auch nur eine Person am Schalter. Ein lange Warteschlange im Empfang war das Ergebnis. Es waren auch mehrere Beschwerden von anderen Gästen zu hören.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Heiko
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Heiko, vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Bedingt durch einige spontane Reservierungen hatten wir am 31. Januar 2015 eine deutlich höhere Belegung als geplant. Da dies im Vorfeld nicht absehbar war, mussten wir unsere frischen Brötchen vom Bäcker mit aufgebackenen Weizenbrötchen ergänzen. Der von Ihnen wahrgenommene Engpass war zeitlich auf eine Stunde begrenzt, da am Sonntag fast alle Gäste gleichzeitig zum Frühstück gekommen sind. Hierfür möchte ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Steigenberger Hotel Bremen, Carlton Courtney, Direktor

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