Steigenberger Hotel Bad Neuenahr

Sehr geehrter Manfred, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Steigenberger Hotel Bad Neuenahr zu bewerten. Ich bedaure sehr, dass Sie mit diesem nicht zufrieden waren und Ihre Erwartungen an unser Haus und unsere Küche nicht erfüllt wurden. An dieser Stelle entschuldige ich mich für die mangelnde Sauberkeit in Ihrem Zimmer und das Auftreten des Kollegen, Sie können versichert sein, dass dies nicht dem Standard des Hauses entspricht. Mit Sicherheit war der junge Kollege durch das Auslösen des Feueralarms etwas nervös, grundsätzlich sind aber all unsere Mitarbeiter bestens darauf geschult, wie sie sich in solch einem Fall zu verhalten haben. Sollte sein Auftreten Ihnen gegenüber unfreundlich erschienen haben, bitte ich um Nachsicht, da gerade der Mitarbeiter am Empfang in solch einer Situation zentrale Anlaufstelle ist und verschiedene Dinge gleichzeitig händeln muss. Wir hoffen, Sie trotz Ihrer Kritik noch einmal in unserem Hause zu begrüßen, um Sie doch noch von unseren Qualitäten zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus dem Ahrtal Ihr Denis Hüttig Gastgeber