Das Hotel hat relativ viel Zimmer und wirkt dadurch ein wenig unpersönlich. Der Zustand ist "normal"; eine komplette Etage wurde während unseres Aufenthaltes renoviert (unangenehmer Lärmpegel - selbst in der Mittagszeit). Das Zimmer war sauber, allerdings war im Bettbezug ein Loch (darf im Steigenberger nicht passieren). Das Frühstück war inklusive. Die Gästestruktur vom Städtereisetouristen bis zum Geschäftsmann in allen Alterklassen vertreten. Es gibt günstigere Hotels in Kiel mit gleichem Standard und warmen Wasser zum Duschen.
Die ZImmer waren normale Hotelzimmer (allerdings mit einem Loch im Bettbezug, und das bei Steigenbergers!).
Das Frühstücksbuffet war wie in jedem anderen Hotel auch sehr gut.
Der Service war prinzipiell gut. Der Umgang mit Beschwerden ließ allerdings zu wünschen übrig. Am Abend konnte bedingt durch einen technischen Defekt nur kalt geduscht werden. Auf Nachfrage hin wurde mitgeteilt, dass bedingt durch die o.a. Umbau-/Renovierubgsarbeiten der technische Defekt aufgetreten sei; man arbeite heftig daran. Am nächsten Morgen war immer noch das Wasser kalt. Das geht gar nicht. Hätte man mir beim Einchecken von diesem offensichtlich bekannten Problem erzählt, wäre ich in ein anderes Hotel gegangen. Wirklich ärgerlich - und das für den Kurs!
Die Lage ist sehr zentral zur Innenstadt von Kiel und zum Hafen (Colorline-Kai allerdings am weitesten entfernt - dafür wird man allerdings auch dort mit einem Taxi kostenlos hingebracht und wieder abeholt). Die Fussgängerzone fängt in unmittelbarer Nähe an und auch die Sehenswürdigkeiten sind gut zu erreichen. Dafür, dass man zentral in der Stadt wohnt, ist es allerdings auch sehr laut (Straßenlärm etc.).
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