Wir waren bereits zum zweiten Mal in diesem Hotel und die zentrale Lage (fussläufig zur Innenstadt, zur Förde und zum Kreuzfahrtterminal), der Service und das maritime Design konnten uns auch dieses Mal überzeugen. Wir hatten für 2 Nächte ein Zimmer in der obersten Etage mit Parkblick … einfach toll - ausreichend groß und sauber. Die tägliche Reinigung haben wir nicht in Anspruch genommen. Unser einzigster Minuspunkt war an einem Morgen der Service beim Frühstück. Leider waren alle Plätze besetzt bzw. nicht geräumt oder eingedeckt. Wir mussten lange nach Plätzen suchen, den Tisch abräumen und uns Kaffee, Servietten usw. selber organisieren. Normalerweise für uns kein Problem, aber die absolute Missachtung des Service-Personals hat uns dann doch etwas geärgert. Der Service wirkte auf uns an diesem Morgen überfordert und unorganisiert. Am nächsten Morgen war das Frühstücks-Personal wieder nett, strukturiert und aufmerksam.

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andrea
Alter:	46-50
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Liebe Andrea, wir freuen uns, dass Sie sich erneut für unser Hotel entschieden haben und die zentrale Lage sowie das maritime Design genießen konnten. Ihre Rückmeldung zum Frühstücksservice nehmen wir sehr ernst, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten an einem der Tage. Es freut uns, dass Sie am nächsten Morgen eine positive Erfahrung gemacht haben. Wir schätzen Ihre Treue und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie rundum zu begeistern. Herzliche Grüße, Michaela Bremser, Assistant General Manager

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