Das Hotel ist an der ein oder anderen Stelle etwas in die Jahre gekommen aber dennoch schön und besonders für Familien geeignet. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich. Besonders hervorragend ist die Arbeit der deutschen Guest Relation (insbesondere Jasmin), die uns unseren (mittlerweile dritten) Aufenthalt besonders schön gemacht hat. Sie steht einem immer zur Seite, wenn man Wünsche oder Probleme hat. Beim Essen ist eigentlich für jeden was dabei. Der Strand Abschnitt ist schön und mit den beiden Mitarbeitern Amr und Ahmed Hamdy ist man sich dort gut versorgt. Alles in allem super, wir kommen wieder.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitGut
Wir hatten ein Deluxe Zimmer (gegen Aufpreis) und sind sehr zufrieden. Sie Zimmergröße ist ausreichend, das Bett gemütlich und das Badezimmer schön groß. Die Sauberkeit ist auch gut und wenn mal etwas nicht zu unserer Zufriedenheit war, wurde das nach einem kurzen Hinweis sofort nachgeholt.
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Gästebetreuung
Auch hier möchte ich nochmal die Arbeit von Jamsin von der Guest Relation hervorheben. Sie ist überaus freundlich und hilfsbereit. Wenn wir mit einer Bitte/Frage/Problem zu ihr kommen, sorgt sie ASAP dafür, dass wir zufrieden sind und wir haben sie auch persönlich sehr lieb gewonnen.
Lieber Andrew, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre lieben Worte zu Ihrem erneuten Aufenthalt bei uns – es bedeutet uns sehr viel, Sie bereits zum dritten Mal bei uns begrüßen zu dürfen! Ein ganz besonderes Dankeschön für Ihr herzliches Lob an unsere Kollegin Jasmin. Es freut uns sehr zu hören, dass sie Ihren Aufenthalt so positiv mitgestalten konnte und Sie sich bei ihr jederzeit bestens aufgehoben gefühlt haben. Ihre anerkennenden Worte geben wir selbstverständlich mit großer Freude weiter. Ebenso danken wir Ihnen für das positive Feedback zu Ihrem Deluxe Zimmer sowie zur Sauberkeit und dem Komfort. Schön, dass wir Ihre Wünsche stets zeitnah umsetzen konnten. Auch Ihre netten Worte über unser gesamtes Team, insbesondere Amr und Ahmed Hamdy am Strand, freuen uns sehr. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich rundum gut betreut gefühlt haben. Vielen Dank auch für Ihre ehrliche Anmerkung bezüglich kleinerer altersbedingter Aspekte unserer Anlage – wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Hotel weiter zu verbessern und unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und bereits sagen: Wir kommen wieder! Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald erneut bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Steigenberger Aqua Magic Team
