Aus DeutschlandEin schönes aber weitläufiges Hotel Leider ließ die sauberkeit in öffentlichen bereichen zu wünschen übrig die öffentlicjen toiletten waren wirklich nicht sauber genau wie der strand und Meer abschnitt des hotels im meer war keine schwimm möglichkeit da das wasser maximal bis zur hüfte ging wir fliegen seid 15 jahren nach Ägypten und das ist für ein 5 sterne Steigenberger doch alles leider sehr enttäuschend lange wartezeiten zu stoßzeiten beim essen abends um 7 erstmal 30min in einer schlange anstehen um überhaupt in den speiseraum zu gelangen viel wirklich viel zuwenige liegen und sonnenschirme für die Gäste so das norgens um 6.30 schon alle liegen und wirklich alle belegt waren und die gäste die später kamen auf der wiese liegen mussten das poolwasser war leider auch nicht das beste sehr milchig und hatte mimdestens 30 grad also nix mit abkühlen im pool das essen allerding war sehr gut toll angerichtet und auch von der qualität her eins der besten das wir bisher hatten alles in allem war es zwar ein schöner urlaub aber für uns wird dieses hotel nicht mehr infrage kommen
alle waren sehr hilfsbereit und sehr bemüht es allen recht zu machen
es war doch noch ein gutes stück bis zum strand
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniela |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 7 |
Liebe Daniela, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Wir möchten uns ganz herzlichfür die possitive Erwähnung unsere zahlreichen kulinarischen Angebote bedanken und freuen uns das diese Ihren Geschmack geroffen haben. Doch bedauern wir, das es und nicht gelungen ist Sie in allen Berreich zufrieden stellen konnten. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Auch bedauern wir die beschriebene Situation betreffs der Sonnenliegen, nur hat diese mehr mit gewünschten Arealen als mit zuwenigen Sonnenbetten zutun. Als Familienhotel mit vielen Kindern, ist natürlich der Berreich um das Piratenschiff sehr begeht und dann leider auch sehr schnellbelegt. Unsere Gäste weichen dann gerne auch auf den Rasen aus, um sicher zu gehen Zeit dort zu verbingen zu können. . Resevierungen versuchen wir einzuschränken oder im besten Fall zu unterbinden, in dem wir Gegenstände die bis 08.00 morgens auf den Liegen hinterlegt wurden einsammeln. Dich haben wir haben selbstverständich in anderen Berreichen immer genügend Platz für unsere Gäste. Steigenberger Aqua Magic als bekanntes Familienhotel ist während der Sommermonate fast immer vollausgelastet .Leider kann es dadurch auch zu voll ausgelaseten Restaurants kommen. Die Kollegen des F/B tun Ihr möglichstes um all unseren Gästen einen angenehmen Aufenhalt in unseren Restaurants zu bereiten. Während wir großen Wert auf guten Service und das Wohlgefühl unserer Gäste legen kann es trotz unserer konstanten Bemühungen, das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren tatsächlich vorkommen, dass mal etwas nicht gelingt. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht erreicht haben Ihnen das erwartete Niveau an Service und sauberkeit in den von Ihnen genannten Bereichen zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig und versichern Ihnen, alle erforderlichen Korrekturmaßnahmen sofort umzusetzen. Trotz allem würden wir uns wünschen, dass doch positiven Erlebnisse bestehen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. In der Zwischenzeit verbleibe ich mit freundlichen Grüßen, Shady Ibrahim Hotel Manager
