Steigenberger Aqua Magic

Ankunft abends um 23Uhr im Hotel nach ursprünglich bei Buchung geplant 18.30Uhr. Dort angekommen kein vernünftiger Empfang, keine Getränke und keine Informationen. Das Abendessen (Reste vom Tag) kalt und auch keine Getränke zum Essen. Kein Babybett im Zimmer trotz Buchung mit Baby. 2 Handtücher im Zimmer für 5 Personen und schmutzige Bettwäsche. Alles angesprochen beim Reiseleiter und beim Gästeservice im Hotel, man wird vertröstet sich darum zu kümmern. Fazit nach 1 Woche - Personal kann nicht lachen und ist teils frech und unverschämt, kein Service, es ist immernoch dreckig in den Zimmern, am Pool lagen wir gestern auf dem Boden weil es nicht genug Liegen gab und es kamen auch keine mehr. Anstatt Service bekamen wir den Hinweis wo sich die Bar befindet man solle doch selbst hin gehen. Am Buffet keine Teller und lange Warteschlangen vor dem Restaurant. Auch dort kein Service… ja es ist Ramadan , aber das kann nicht der Grund sein.. wir sind echt enttäuscht und traurig !

Familiensuite hat eine ordentliche Größe, ist aber sehr in die Jahre gekommen. Je nachdem wo das Zimmer liegt, hat man einen riesen Lärm bis Mitternacht. Wir hatten das Pech, trotz 7 Monate altem Baby so ein Zimmer zu bekommen und das für 14 Tage. 4 Tage vor Schluss bot man uns dann doch noch ein neues Zimmer an, was man dann auch nicht mehr braucht. Die Sauberkeit lies zu wünschen übrig und wurde auch nach mehrmaligem Zeigen und Ansprechen nicht besser. Handtücher bekam man täglich weniger, aber leider blieben wir trotzdem 5 Bewohner. Sehr schade

Frühstück war Okay, aber will man auf der Terrasse sitzen ist man komplett von Rauchern umzingelt. Besonders lecker beim essen. Ansonsten ist das Hauptrestaurant einfach nur schlecht. Lange Wartezeit, teils kein Geschirr, essen kalt und ungenießbar. Nach 14 Tagen All-Inclusive 3 Kilo weniger auf der Waage heißt was.

UNTERIRDISCH!!! Am Pool lagen wir auf dem Boden und bekamen bei Getränkebestellung den Hinweis auf die nächste Bar und das man selbst gehen sollte. Rezeption und Gästebetreuung waren ein Witz. Beschwerden wurden abgetan wie bei Idioten und nicht ansatzweise angemessen angenommen. Ausnahme: Gäste die schon mal da waren werden mit Handschlag begrüßt und bekommen liegen zeitgleich am Strand und am Pool vom Personal reserviert, das Familien mit Kleinkindern keinen Schirm mehr bekommen und in der prallen Sonne liegen müssen.

Kurze Entfernung zum Flughafen, dennoch kein Fluglärm. Kurze Shuttle Zeit. Die Lage ist wirklich gut.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sind vorhanden, wenig, aber da. Tretboote in schlechtem Zustand, die guten gibt es nur gegen Bezahlung. Gegen Bezahlung ein gutes Freizeitangebot vorhanden. Kinderanimation und Betreuung ist gut.