Aus DeutschlandAufgrund der sehr guten Bewertungen sind wir Ende Februar ins Steigenberger Aqua Magic geflogen. Leider wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt
Mit dem Zimmer hatten wir leider Pech. Gebucht hatten wir ein Deluxe- Zimmer, bekamen aber ein Familienzimmer das sich im Bereich der Animationsbühne befand. Der Blick zur Straße war nicht gerade schön ! Nach Reklamation und längerem Warten bekamen wir wieder ein Familienzimmer, das wir wegen der besseren Lage aber akzeptierten. Wir wissen nicht ,ob es in diesem Hotel überhaupt Deluxe - Zimmer gibt!!
Im Hauptrestaurant war es sehr laut. Es gab einen kleinen Bereich ab 18 Jahren, dort war es angenehmer. Das Essen war ganz OK, leider oft kalt und die Beschriftung der Speisen war nicht ausreichend.
Es gab eine spezielle Kundenbetreuerin, die gut Deutsch sprach. Bei Beschwerden oder Fragen half Sie einem gut weiter. Das Personal war immer freundlich besonders im Poolbereich auf dem Dach wurden wir immer super bedient.
Die Fahrt zum Hotel war mit 10 Min. super. Da wir wirklich nur Entspannen wollten,haben wir keine Ausflüge gemacht, sondern hielten uns überwiegen in der Hotelanlage und am Strand auf.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Constantin |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Conny, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urllaubseinsrücke nach Ihrem Aufenthalbt in unserem Hotel mit uns zu teilen und danken Ihnen für die positive Hervorhebung der Hoteleinrichtungen und des Personals. Selbstverständlich gibt es in unserem Hotel Deluxe Zimmer, es tut uns sehr leid, dass unser kostenfreies upgrade auf ein Familienzimmer nicht Ihren Wünschen entsprach. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen nicht immer Ihren Geschmack getroffen haben. Der Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in alles Restaurants widmen wir besondere Aufmerksamkeit. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich alle Geschmäcker gleichermaßen zufriedenzustellen. Unser Küchenchef nimmt gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte auf. Das Team des Steigenberger Aqua Magic würde sich dennoch sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Hurghada Dieter Geiger General Manager
