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Kathrin (19-25)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • September 2010 • 1 Woche • Strand
Waren sehr unzufrieden!
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten zunächst ein Zimmer das relativ nah zum beanchbarten Hotel lag, welches nachts eine Openair Disco veranstalltete --> schlafen war nicht möglich; wir haben reklamiert und sofort und ohne Umstände ein anderes Zimmer bekommen. In dem neuen Zimmer waren dann Haare unter der Bettdecke und auch im ganzen Bett verteilt; Die Zimmer sind groß und schön, haben gedoch kleine Mängel (Duschschlauch undicht, ...) Im Badezimmer gab es anscheinend Abflußprobleme --> hat nach dem Duschen irrsinnig unangenehm gerochen; Im Pool fehlt zum Teil die Verfugung --> bin in einem offenen Spalt hängen geblieben; --> sehr unhygienisch!!! Die Außenanalge ist generell abgenutzt (bei den Böden fehlen Fliesen, bei den Poolrändern sind Teile abgebröckelt...), jedoch sauber und die Grünflächen sehr gepflegt; Die Handtücher die man am Pool gegen eine Karte eintauschen kann sind dreckig (rote, orange, braune und schwarze Flecken) und ausgefranst; Das Meer ist im Bereich der Anlage maximal hüfthoch; Mehrmals täglich kommt jemand vom Servicepersonal und fragt ob man etwas trinken möchte, oder ein kaltes Handtuch, oder ob man eine kosmetische Behandlung durchführen lassen möchte, etc. --> am Anfang recht nett, nervt aber ab dem 2. Tag nur noch. Restaurant war ganz ok, große Auswahl, man hat immer etwas gefunden, das schmeckt und wurde auch satt; qualitativ eher mittelmässig;


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen auf HolidayCheck mit zu teilen. Es ist uns eine Freude zu lesen, dass wir Sie mit unseren Zimmern, dem Essen und dem Service überzeugen konnten Allerdings betrübt es uns sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen in allen Bereichen zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wir hoffen stark, dass Sie ebenfalls positive Erinnerungen an Ihren Urlaub in unserem Hotel mit nach Hause genommen haben und wir danken Ihnen erneut für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Steigenberger ALDAU Management Team

    Offizielle Hotel Homepage