Steigenberger ALDAU Beach Hotel

Sehr geehrte Janine, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf dem Hotelportal Holidaycheck. Während es uns freut zu erfahren, dass Sie die Speisen, den Service die Poolanlage und das Sportangebot positiv hervorgehoben haben, bedauern wir dass Sie die Geräumigkeit es Zimmers nicht als zufriedenstellend empfanden. Unsere 50 m2 großen Deluxe Zimmer werden bei einer Buchung mit 3 Personen mit einem Extrabett ausgestattet. Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass sich unser Hotel bereits mitten in den Renovierungsarbeiten der Zimmer befindet. Dabei nutzen wir die Reisezeiträume mit geringer Auslastung für die Renovierung der Zimmer, um den hohen Komfort und Standard aufrecht zu erhalten. Dabei achten wir selbstverständlich penibel darauf, dass dies sich nicht als störend für unsere geschätzten Hotelgäste erweist. Heute sind unsere Zimmer sicherlich nicht die neuesten aber alle in einen gut gewarteten und sauberen Zustand. Leider sind wir nicht in der Lage für ein angemessenes Verhalten und einen respektvollen Umgang der Gäste zu garantieren. Ihr Reisezeitraum hat während der lokalen Sommerferien stattgefunden, im Hinblick auf das gesamte Jahr kommt die große Mehrheit unserer Gäste aus Mitteleuropa. Es wäre dem gesamten Team eine große Freude Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Alec De Wieuw Hotel Manager