Was wir gut fanden: Service ist top, große Zimmer, generell gute Sauberkeit, A la carte Restaurants sind sehr gut Was wir nicht gut fanden: Unangekündigte umfassende Renovierungsarbeiten, schlechte Qualität im Buffetrestaurant, langweiliges Riff, Gästestruktur (60% Russen & 40% Engländer) die auch zwischen 30% und 50% weniger zahlen als deutsche Gäste (!!!), Hotelpersonal spricht kein Deutsch, Animation für Kinder nicht gut, Vogelkot auf den LIegen und Stühlen des Buffetresstaurants Wir würde nicht mehr kommen weil das Hotel von der Preis Leistung nicht passt. Besonders kritisch finde ich, dass russische und britische Göste sehr viel weniger zahlen. Einfach mal ChatGPT bemühen. Wir können uneingeschränkt das Jaz Elite Riviera empfehlen welches in allen Punkten dem Steigenberger überlegen ist.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr gut
Die Matrazen sind extrem hart auch mit zwei zusätzlichen Toppern habe ich sehr schlecht geschlafen. Klimaanlage ist recht laut. Kein Zimmer in Richtung Barcelo Hotel geben lassen da es abends extrem laut wird. Wir mussten umziehen
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Die a la carte Restaurants sind sehr gut jedoch enttäuscht das Buffetrestaurant sowie die Pool und Strandrestaurants zum MIttagessen. Auswahl ist gering und sehr einfach zB Reis, Pommes, Gulasch ähnliche Gerichte, Burger, Sandwiches. Leider bei den Gerichten recht wenig Abwechslung und stark arabisch ausgerichtet. Ich erwarte keine deutsche Gerichte aber mehr Internationalität und hochwertigere Speisen würden zu dem Anspruch des Steigenbergers eher passen. Die Qualität des Essens war wohl in der Vergangenheit erheblich besser
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
Tatsächlich ist die Freundlichkeit, die Schnelligkeit und die Aufmerksamkeit des Personals extrem gut insbesondere im Vergleich zu anderen ägyptischen Hotels
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Nichts
- LokalwirtschaftGut
- Öko-ErlebnisGut
Es wird Müll getrennt allerdings gibt es zu wenige Mülleimer
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
Wassertemperatur
- angenehm
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrte Damen und Herren von Markus, haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positiven Worte zu Service, Zimmergröße und Sauberkeit. Besonders freut uns, dass die à-la-carte-Restaurants und die Aufmerksamkeit unseres Teams bleibenden Eindruck hinterlassen haben. Es tut uns leid, dass Ihr Gesamteindruck durch verschiedene Punkte getrübt wurde. Unser Anspruch ist ein durchgehend angenehmes und erholsames Erlebnis in allen Bereichen, von der Zimmerruhe über den Liege- und Restaurantbereich bis hin zu Angeboten für Familien. Bezüglich der Kulinarik möchten wir betonen, dass wir eine breite Auswahl für unterschiedliche Nationalitäten und Geschmäcker bereitstellen. Da Vorlieben sehr individuell sind, gehen unsere Köche auf Wunsch gerne auf spezielle Vorstellungen ein, um den Aufenthalt kulinarisch noch stimmiger zu gestalten. Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich für dieses Feedback genommen haben, und schätzen Ihre Hinweise als wertvolle Grundlage, unser Serviceversprechen weiter zu unterstreichen. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut willkommen zu heißen und mit einer rundum überzeugenden Erfahrung zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Kind regards, Steigenberger Alcazar Management
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