Ich habe vom 22. bis 29. Oktober 2025 im Steigenberger Alcazar übernachtet, und leider war meine Erfahrung sehr enttäuschend. Die Kinderinfrastruktur ist schrecklich. Der Kids Club ist kalt, leer und überhaupt nicht einladend. Trotz des großen Engagements der Animateure braucht der Ort selbst dringend eine vollständige Überarbeitung und Verbesserung – es gibt nur sehr wenige Spiele, die meisten davon sind alt und beschädigt, und der Raum ist klein und für Kinder wenig attraktiv. Aus ethischen Gründen füge ich keine Fotos des Kinderraums bei, da sich dort andere Kinder aufhielten. Auch die Restaurants sind eine große Enttäuschung. Besonders schlecht ist das italienische Restaurant – die Pizza und die Pasta sind buchstäblich ungenießbar. Die Speisekarte ist fast identisch mit dem Angebot des Poolcafés tagsüber, und in allen Restaurants dauert es etwa eine Stunde, bis man irgendein Gericht bekommt. Hinzu kommt ein sehr unangenehmer Abwassergeruch in der Nähe des Zimmereingangs, was den Aufenthalt in diesem Bereich äußerst unangenehm macht.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicol |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte/r Nicol, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut unserem Team aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht dem entsprach, was wir unseren Gästen als durchgehend angenehme und familienfreundliche Erfahrung bieten möchten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung zur Kinderbetreuung und legen großen Wert darauf, dass unsere jüngsten Gäste sich wohlfühlen. Ebenso ist uns ein reibungsloser Ablauf in den Restaurants wichtig. Unsere Küche bietet eine vielfältige Auswahl für unterschiedliche Nationalitäten und Geschmäcker, und unsere Köche gehen gern auf individuelle Wünsche ein, damit Sie genau das finden, was Ihnen zusagt. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit stehen für uns im Mittelpunkt. Auch der von Ihnen geschilderte Eindruck rund um den Zimmerbereich entspricht nicht dem Erlebnis, das wir anstreben. Wir möchten, dass jeder Moment Ihres Aufenthalts von Wohlbefinden geprägt ist. Wir würden uns freuen, Sie künftig wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen eine Erfahrung zu bieten, die unseren hohen Ansprüchen entspricht. Kind regards, Steigenberger Alcazar Management
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