Es gab keine Zahnbürsten noch sonst was obwohl wir ja hier gestrandet waren. Muße extra aus dem 5 Stock herunter fahren um mir eine Zahnbürst zu organisieren. Da wurde jich sofort auf englisch angesprochen. Diese Leute waren eindeutig mit 270 Leuten auf einmal Überfordert und freundlich auch nicht! Ein 4,5 Sterne Hotel in Deutschland stelle ich mir anders vor.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im November 2011
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Inge
Alter:	51-55
Bewertungen:	11

Kommentar des Hoteliers

Liebe Inge, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Steigenberger Airport Hotel zu bewerten. Sie unterstützen uns mit Ihrer Bewertung, unser Haus kontinuierlich zu verbessern. Eine Ansprache auf Englisch ist in einem international ausgerichteten Haus wie dem Steigenberger Airport Hotel am Flughafen Frankfurt keine Seltenheit und wir bitten Sie, dies nicht persönlich zu nehmen. Zahnbürsten sind üblicherweise für unsere Gäste an der Rezeption frei verfügbar. Wir danken Ihnen jedoch für Ihren Hinweis und werden diese Anmerkung in einer zukünftigen Strategieüberarbeitung bezüglich der Layover-Übernachtungen mit aufnehmen. Sie helfen uns somit, unser Layover-Treatment qualitativ hochwertiger zu gestalten. Wir würden uns sehr freuen, Sie demnächst wieder im Steigenberger Airport Hotel am Flughafen Frankfurt zu begrüßen. Ihr Steigenberger Airport Hotel – Team

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