Steigenberger Airport Hotel Frankfurt

Wir haben in der Nacht zum 25. Dezember vor einem Flug in die USA leider in diesem Hotel übernachtet. Die 5 Sterne für dieses Haus sind ein Witz. Das Hotel wirbt für sich damit, ein Hotel mit dem "höchsten Lärmschutz" zu sein. Das mag für den Fluglärm von außen gelten, ich habe aber noch nie in einem so lauten Hotelzimmer geschlafen, Die Klimaanlage (konnte man nicht abstellen) war total laut, dazu kam am sehr frühen Morgen ein unsäglicher Krach, ein Brummen und Vibrieren - vermutlich von der hauseigenen Pool-Anlage oder Ähnlichem auf der Etage. Noch eine Anmerkung zur Sauberkeit: Ein großer Teil des Hotels macht einen total abgewohnten und schmuddeligen Eindruck. In unserem Zimmer gab es zwei Fenster mit großen Zwischenräumen zwischen innerem und äußerem Fenster - in den 80ern vermutlich lärmtechnisch gesehen eine gute Sache. Die Fenster waren richtig dreckig; und in dem Zwischenraum lag eine tote Wanze (schicke gerne auf Nachfrage das Foto). Jetzt mag man fragen, warum wir uns nicht sofort beschwert haben: Wenn ich Heiligabend gegen Mitternacht - und das Aufstehen gegen 7.00 Uhr geplant ist - mit zwei Kindern in einem Hotel ankomme, fange ich nicht an, über die Qualität des Zimmers oder mögliche Upgrades zu diskutieren. Zumal wir mit unsere älteren Tochter (15) noch in der Bar waren - zumindest die Öffnungszeiten 24/24 sind positiv zu bewerten - und gegen 2.00 Uhr im Bett waren. Das Essen war aber furchtbar, sie hatte eine angeblich asiatische Nudel-Suppe bestellt.... :( Es ist einfach eine Frechheit, solche Zimmer überhaupt zu vermieten - egal zu welchem Preis. Ich habe, bevor ich begonnen habe, diese Bewertung zu schreiben, einige negative Bewertungen für dieses Hotel gelesen: darauf gibt es dann immer eine sehr ausführliche Antwort der Hotelleitung mit Bla-Bla-Versprechungen, dass man diese Zimmer renovieren werde und den den Service weiter verbessern werde ..... Aber dies ist eine Unverschämtheit dem Kunden gegenüber. Natürlich buche ich (zumal ich extra nicht über booking.com, sondern über die Hotelseite gegangen bin) das günstigste Zimmer für geplante 4 - 6 Stunden Schlaf. Noch eines war mit Einschränkungen positiv: Der Hotel-Shuttle-Bus fährt kostenlos jede Viertelstunde zum Flughafen und zurück (allerdings muss ich anmerken, dass das Rezeptions-/bzw. für Buchungen zuständige Personal immer etwas überfordert wirkt: ich war nämlich davon ausgegangen, dass das Steigenberger (hatte es mit dem Sheraton verwechselt) näher an den Terminals ist und hatte im Hotel angerufen, um zu fragen, wo man denn parken könnte und da hatte ich allen Ernstes die Auskunft bekommen, man sollte am Terminal 1 parken, dann zum Hotel laufen !!! - ca. 1 km zu Fuß mit Koffern!!! - um dann am nächsten Morgen mit dem Shuttle zum Flughafen zu fahren. Na ja, ich bin echt kein notorischer Meckerer - aber das war echt zuviel. Wie gesagt, vor vier bis sechs Stunden Schlaf vor einem Fernflug mit zwei Kindern (dafür ist mir meine Zeit zu kostbar) beginne ich keine Diskussionen mit überfordertem Rezeptionspersonal. Dazu passt die Reaktion bei unserer Abreise: Auf meine Beschwerde wegen des Lärms hin und meiner Ankündigung, dass dieses Hotel keine gute Bewertung von uns bekommen wird, gab es keine Entschuldigung, sondern nur ein schnippisches "Das können Sie gerne machen ....". Für mich - ich bin in Baden-Baden großgeworden - hatte das Steigenberger immer einen guten Namen. Aber nach dieser Erfahrung muss ich leider sagen: Nie wieder Steigenberger!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges