Steigenberger Airport Hotel Frankfurt

Firmenveranstaltung: Hotel und Parkhaus sind BEIDE per Navi unmöglich zu finden, schlechter Service, fades Essen, verschachtelter Bau.

Das Menü am Fernseher, das den Hotelordner ersetzen soll, funktioniert nicht. Daher keine Möglichkeit das A-Z durchzusehen, Zimmerservice zu ordern etc. Für ein WLAN-Passwort muß man zur Rezeption pilgern, und dann funktioniert es trotzdem nicht. Klimaanlage kann nicht ausgeschaltet werden und macht Lärm wie eine Baustelle mitten im Raum (Lüftung auf 0 Balken stellen beendet dem Lärm).

Essen vom Büffet war ungewürzt und hatte wenig Auswahl. Mitarbeiter des Hotels wuselten aus ungeklärten Gründen zwischen den Wartenden herum, so daß die relativ langen Warteschlangen ständig Platz machen mußten. Auf Anfrage wurde Pfeffer gebracht. Essen war bereits in den Wärmeschalen nur lauwarm, teils verkocht (Gemüse).

Stundenlange Versuche, die Rezeption übers Zimmertelefon und das eigene Handy zu erreichen. Selbst nach 10 Minuten Durchklingeln hebt niemand ab. Es liegt nicht daran, daß dort alle sehr beschäftigt ist - an einem Werktag zwischen 19-21 Uhr wird das Klingeln komplett ignoriert.

Ich wurde vom Navi mitten in den Flughafen geführt. Das Hotel ist ca. 2 km außerhalb, aber das Navi besteht darauf, in den FRAPORT zu fahren, wo man schon unter normalen Umständen schwierig navigieren kann. Hotel ist nur auffindbar, wenn man etwas Ortskenntnis und Anleitung von jemandem hat, der schon einmal dort war. Parkhaus in einem anderen Gebäude, von der Hauptstraße her nicht ausgeschildert.

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise

Dienstreise, keine in Anspruch genommen. 1 von 3 Aufzügen (zu den Spa-Räumlichkeiten im 9. Stock) ist defekt, andere Aufzüge extrem langsam. Lageplan des Hotels legt größeren Wert auf Design-Schnickschnack als auf Funktionalität. Daher meine Vermutung, daß auch bzgl. Spa usw. "design over function" gilt.