Steigenberger Airport Hotel Frankfurt

Lieber Guido, vielen Dank für die Hinweise und Abgabe der Bewertung unseres Hotels bei Holiday Check. Ich bedaure, dass Sie nicht sofort ein Zimmer zu Ihrer Zufriedenheit erhalten haben und möchte mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten u.a. bezüglich der technischen Mängel entschuldigen. Leider ist zum jetzigen Zeitpunkt nicht mehr nachvollziehbar, wie es geschehen konnte, dass Ihre genannte Postsendung verschwunden ist. Unser Team am Front Office hält alle ankommenden Zusendungen schriftlich fest, damit auch die Mitarbeiter in der nächsten Schicht diesbezüglich immer informiert sind. Wir möchten unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt ermöglichen, bei dem es an möglichst nichts mangeln soll und bieten daher sämtliche Zusatzleistungen wie z.B. eine Zahnbürste für einen geringen Aufpreis von 1,00€ an. Unglücklicherweise haben Sie den Preis für die Nutzung des Internets als zu teuer empfunden. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Gestaltung der Internetkosten wettbewerbsorientiert ist. Deutschlandweit wird laut unserem Wissensstand in allen führenden Hotels die Internetnutzung berechnet. Unsere Gäste loben die Nähe des Hotels am Flughafen stets wegen unserem kostenfreien Shuttle Service. Die Busse verkehren im 15 Minuten Takt und bringen Sie innerhalb von wenigen Minuten mitten ins Geschehen des Flughafens. Lieber Guido, ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Geschäftsreise in Frankfurt, die Möglichkeit geben, Sie von unserem üblichen Standard überzeugen zu dürfen. Liebe Grüße Tina Schmidt & Steigenberger Airport Hotel Team