Steigenberger Airport Hotel Frankfurt

Wir mussten 1 Nacht im Steigenberger verbringen, da unser Flug gestrichen wurde und erst am nächsten Tag die Weiterreise möglich war. Beim einchecken erkundigten wir uns, ob unsere Airline für Telefonate aufkommt, welche durch den Flugausfall notwendig waren. Wir bekamen die Information, das die Airline 10€ dafür übernimmt. Die 3 Telefonate innerhalb Deutschlands dauerten insgesamt 40 Minuten. Dafür wurden uns 33 € berechnet!!!! Die 10€ der Airline waren schon abgezogen. Das Hotel hat tatsächlich einen Minutenpreis von 1,06€ . Auf unsere Beschwerde im hachhinein bekamen wir zur Antwort: Die Preise sind für unser Empfinden unserer Kategorie entsprechend und vergleichbar zu unseren Mitbewerbern. Unser Flug war gestrichen, wir verpassten dadurch den Start unserer Rundreise in den USA , wir hatten keinen Plan, wie es dort weitergeht, wir müssen die Nacht in Frankfurt bleiben--und wir haben nichts anderes im Kopf, als kaum im Hotelzimmer erst einmal die Hotelmappe in die Hand nehmen und nachlesen, wie so die Preise sind. Hier wird die Situation der Gäste schamlos ausgenutzt. Sonst gab es nichts zu bemängeln, Zimmer sauber, Bad/Dusche sehr geräumig zum Wohlfühlen. Auf Nachfrage erhielten wir an der Rezeption Zahnputzzeug. Wir bekamen nur Abendbrot, war in Ordnung, aber keine 5 Sterne wert, man kam sich vor wie auf dem Jahrmarkt: lange Tische und Bankreihen. Aber vielleicht war dieser Bereich für gestrandete Flughafengäste gar nicht der 5 Sterne-Bereich?

Zimmer waren groß und geräumig genug, sauber, ansprechend.

Wir hatten nur Abendbrot und das war wie schon erwähnt in Ordnung.

Was wir beurteilen können war in Ordnung.

Dazu können wir nichts sagen. Haben das Hotel nicht verlassen.

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