Star G Hotel Premium Dresden im Haus Altmarkt

Das negativste Erlebnis war, dass ein betrunkener, oder verwirrter Mann, um 3:00 Uhr auf dem Gang brüllte und gegen unsere Zimmertüre trommelte und trat. Da die Tür weder einen Türspion oder eine Kette hatte war es nicht möglich sich einen Überblick über die Situation zu verschaffen. Die Situation war sehr bedrohlich, da der Mann immer lauter schrie und unaufhörlich gegen die Türen des Stockwerks trat. Dieser Zustand dauerte gut 30 Minuten. In der ganzen Zeit erreichte ich niemanden an der Rezeption. Nach 30 Minuten kamen 6 Polizeibeamte, die ein Hotelgast gerufen hatte. So sagte es uns der stellvertretende Hoteldirektor am nächsten Morgen, als wir uns über die nächtliche Ruhestörung beschwerten. Das ein Gast randaliert, möchte ich dem Hotel nicht vorwerfen. Aber ich fand es sehr befremdlich, dass ich die ganze Zeit niemand an der Rezeption erreichen konnte und dass sich keiner vom Hotel darum kümmerte, die Situation zu beenden. Angeblich konnte der Rezeptzionist die Rezeption nicht verlassen, da er mit den vielen Beschwerdeanrufen beschäftigt war. Auf unsere Beschwerde reagierte das Hotel angemessen und professionell.

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