Spreewaldhotel Stephanshof

Liebe Holly, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu berichten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Lage an dem kleinen Kanal, die Ausstattung unseres Hauses sowie das Schwimmbad und unsere Saunabereiche in guter Erinnerung behalten haben. Ihr Lob für unser Restaurant, die gebotenen Speisen und das Gesamterlebnis wissen wir sehr zu schätzen. Ebenso danken wir Ihnen für die positiven Worte über die gute Ausgangslage zur Erkundung des Spreewalds. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, insbesondere zu Betten und Kissen nehmen wir dankbar zur Kenntnis – ebenso wie Ihre Anmerkung bezüglich unseres Services bei der Bestellung am Abend. Damit es bei anderen Gästen nicht zur Verwirrung kommt, möchten wir an dieser Stelle hinweisen, dass unser Restaurant bis 22:00 Uhr geöffnet hat. Lediglich die Küche schließt um 20:00 Uhr. Es tut uns leid, dass Sie ab 19.40 Uhr auf die Bedienung warten mussten und Ihr Wunsch erst nach Rücksprache erfüllt werden konnte. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und nehmen diese Anregung zum Anlass, unsere internen Abläufe noch einmal genau zu prüfen und zu überdenken. Einen Wasserkocher halten wir an der Rezeption für unsere Gäste bereit. Ein kleiner Hinweis vor Ort hätte genügt um dieses Problem schnell zu lösen. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und die Zeit in Lübben genossen haben. Für Ihr Vertrauen und Ihre offenen Worte danken wir Ihnen herzlich. Freundliche Grüße aus Lübben Das Team vom Spreewaldhotel Stephanshof