Spreewald Thermenhotel

Ringchaussee 152 03096 Burg Brandenburg Deutschland
Award
99%
5,7 / 6
3.465 Bewertungen
Bewertung abgebenBilder hochladen
  • Hotelübersicht
  • Bewertungen
  • Bilder
  • Fragen
  • AngeboteAngebote
Archiviert
Anja (26-30)
Verreist als Paarim August 2013für 1-3 Tage

Servicegedanke, wo bist du? Leider enttäuschend

5,0/6
Wir waren für einen kurzen Wochenendaufenthalt vor Ort. Das Hotel hat erst Ende 2012 eröffnet, von daher ist alles sauber und sehr modern. Allerdings fehlt es hier und da an Atmosphäre und Wohlfühlambiente. Das Hotel möchte ein Designhotel sein, hat aber nicht mehr zu bieten als Budget-Designhotels wie motel one oder penta hotels. Dies ist schade, denn mit mehr als 140 Euro pro Nacht inkl. Frühstück bei 4 Sternen erwartet man irgendwie mehr. Betritt man das Zimmer, fällt zunächst eine Karte auf dem Bett auf, darin steht, was der Gast zahlen muss, falls Handtücher, Bademäntel oder die Fernbedienung abhanden kommen. Kein schöner Empfang. Das Zimmer ist sauber, modern aber nicht allzu groß. Das Frühstücksbuffet dafür war aber klasse und sehr reichhaltig. Auch abends an der Bar mit Außenbereich bekamen wir leckere Cocktails zu vertretbaren Preisen serviert. Am Tag des Checkouts darf man die Spreewaldtherme nur bis 12 Uhr nutzen. Danach wird es teuer 14 Euro für 2 Sunden oder 27 Euro für den ganzen Tag. Sonderkonditionen für Hotelgäste gibt es nicht. Wir haben nach dem Frühstück ausgecheckt, um die Therme zu nutzen. Trotz Nachfrage am Vorabend war es dann ein großes Problem und es mussten mehrere Mitarbeiter konsultiert werden, um zu klären, ob wir nach dem Checkout noch die Therme bis 12 nutzen dürfen. Sehr umständlich und ärgerlich als Gast, zumal es in anderen Hotels gängig ist, den Wellnessbereich am Checkouttag noch nutzen zu können und zwar ohne Aufpreis. Sauberkeit und Zimmer gehen in Ordnung, aber die Freundlichkeit und Kompetenz des Personals entspricht nicht 4 Sternen. Als Gast fühlt man sich wie ein Bittsteller.

Lage & Umgebung4,5
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten5,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten6,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung3,0
Restaurants & Bars in der Nähe4,0

Zimmer4,8
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)5,0
Größe des Badezimmers5,0
Sauberkeit & Wäschewechsel5,0
Größe des Zimmers4,0
Zimmertyp:Doppelzimmer
Zimmerkategorie:Superior
Ausblick:zum Garten

Service3,7
Rezeption, Check-in & Check-out4,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft4,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)3,0

Gastronomie5,3
Vielfalt der Speisen & Getränke5,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch6,0
Atmosphäre & Einrichtung5,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke5,0

Sport & Unterhaltung6,0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)6,0
Zustand & Qualität des Pools6,0

Hotel6,0
Zustand des Hotels6,0
Allgemeine Sauberkeit6,0

Hotelsterne sind berechtigt
Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:1-3 Tage im August 2013
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Anja
Alter:26-30
Bewertungen:29
NaNHilfreich