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Maria (36-40)
Verreist als Paar • Februar 2017 • 3-5 Tage • Winter
Für Kurzurlaub (ohne Kinder) ok
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel liegt im ruhigen Itter, Skibus hält direkt vor der Tür (fährt leider nicht sehr häufig). Zimmer sind sauber und zweckmäßig. Toller Wellnessbereich. Frühstück in Buffetform und Abendessen wechselnd zwischen Buffet und Menü. Das Essen ist sehr lecker und abwechslungsreich. Leider wurden wir beim Einchecken sehr unfreundlich empfangen und hatten die gesamte Dauer unseres Aufenthaltes nicht das Gefühl als Gast willkommen zu sein. :-(


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr schlecht
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Das Essen war abwechslungsreich, vielfältig und lecker. Die Kellner sehr freundlich und hilfsbereit. Tolles und frisches Salatbuffet und sehr leckere Suppen. Dringende Empfehlung an das Hotel: Reinigen Sie unbedingt die Lampenschirme über den Tischen im Restaurant. Diese sind ganz dick mit Staub bezogen.


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr schlecht

Wir waren um kurz vor drei Uhr im Hotel angekommen und wurden noch vor der Begrüßung darauf hingewiesen, dass Einchecken erst ab drei Uhr möglich sei (Ankunft 14:50). Bei einer Anreisezeit von 7 Stunden leider nicht minutengenau planbar. Herzlicher Empfang geht anders, dennoch wurden uns sachlich die Essenzeiten und die Lage unseres Zimmers beschrieben. Um 15 Uhr war die Putzfrau am putzen in einem Nachbarzimmet und hatte ihr Handy auf dem Nachtisch unseres Zimmers zum Laden angeschlossen.


Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

  • Sport

Toller Wellnessbereich, dieser war auch sehr sauber Leider ist es nur Personen ab 14 gestattet den Bereich zu nutzen. Schade!


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher schlecht

Sport
  • Entfernung zum Skilift
    Eher gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:3-5 Tage im Februar 2017
Reisegrund:Winter
Infos zum Bewerter
Vorname:Maria
Alter:36-40
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Maria, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, wenn Sie beim Check-In einen falschen Eindruck bekommen haben, das sollte nicht vorkommen. In unseren anderen Bewertungen werden wir genau für unsere Freundlichkeit und unser Engagement für den Gast gelobt. Wir freuen uns sehr, dass Sie sonst sehr zufrieden waren und Ihren Urlaub genießen konnten. Gerne würden wir Sie wieder bei uns begrüßen und Sie vom Gegenteil, bezüglich dem Check-In, überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Familie Ager