Sporthotel Pontresina

Hallo Fabienne Besten Dank für für Ihre Bewertung. Ich bedaure sehr, dass Sie mit unserem Handling bezüglich verschwundenem Gepäckstück nicht zufrieden waren. Sie haben bestimmt nicht vergessen, dass ich mich persönlich bemüht habe Ihr Gepäck zu suchen! Und zwar wie folgt: - Alle neu angereisten Gäse wurden persönlich im Zimmer angefragt, ob diese eventuell ein falsches Gepäckstück haben - Alle abgereisten Gäste wurden kontaktiert - Wir haben Ihnen unsere private Langlaufbekleidung ausgelehnt, inklusive Sportwäsche, Mütze, Handschuhe und Socken... - 4 Stunden nach dem Verschwinden Ihres Gepäckstückes haben wir den Gast gefunden, der Ihre Tasche mit nach Hause genommen hat und Sie informiert - Von Seiten Hotel wurden des weiteren Kamm und Sonnencrème zur Verfügung gestellt Ich gehe davon aus, dass dies mehr als Kundenfreundlich war. Schade, dass Sie dies nicht geschätzt haben. Wie Sie korrekt vermerken, haben ja nicht wir Ihr Gepäckstück entwendet sondern ein Gast vom Hotel. Bei Ihrer Abreise waren Sie auf einen Preisnachlass aus. Wie ich Ihnen persönlich mitteilen konnte, war ich herzu nicht bereit! Da Sie alleinreisend unterwegs waren, verstehe ich nicht, wie Sie Dienstleistungen beurteilen könne, die Sie nicht in Anspruch genommen haben! :-) Ein frohes Weihnachstfest und einen guten Rutsch ins 2013 wünsche ich Ihnen von Herzen! Alexander Pampel SPORTHOTEL PONTRESINA