Ich bin gemeinsam mit einer Gruppe angereist um im Stubaital die Skisaison 2014/2015 einzuleiten. Zunächst möchte ich sagen, dass das Hotel sich in einem ansehnlichen Gesamtzustand präsentiert. Die Lobby ist rustikal aber gemütlich und bietet viele Sitzmöglichkeiten und einen gemütlichen Kamin. Ein Fernsehgerät ist ebenfalls gut platziert. Das Zimmer, das ich mit einem Bekannten nutzte, war sehr geräumig und verfügte über zwei Schlafzimmer, davon Eines über eine steile Leiter zu erreichen und für Erwachsene nicht aufrecht zu betreten. Gemütlich war es trotzdem. Das Badezimmer war sehr groß, verfügte über zwei Waschbecken, eine große Wanne mit Dusche. Die Duscharmatur funktionierte allerdings nur unzureichend und müsste dringend getauscht werden. Am letzten Tag fiel der WC-Sitz auseinander und der Handtuchwechsel klappte auch nicht wie erwartet. Der Wellnessbereich ist sehr großzügig gestaltet und verfügt im oberen Bereich über ein tolles Schwimmbecken, Massageräume, eine Sauna, einen Panoramaruheraum, sowie einen Zugang zum Außenbereich. Im unteren Bereich findet man dann recht gequetscht eine Sauna, ein Sanarium, ein Dampfbad, eine Infrarotkabine sowie mehrere Ruheliegen. Allerdings fehlt es in allen Bereichen an Ablagen, Haken, Brillenfächern - also dem ganz normalen Standard. Es wirkt ein wenig wie nicht zu Ende gedacht. Auf den ersten Blick und wenn man keine Vergleichsmöglichkeiten hat, sieht es aber toll aus. Kommen wir zum Essen. Das Frühstücksbuffet war gut. Es gab die übliche Auswahl an Aufschnitt, Aufstrichen, Müsli, Brot, Brötchen, Eiervarianten. Wer mochte, bekam auch ein frisches Rührei oder ein Omlett. Die Getränke zum Frühstück entsprachen ebenfalls dem Standard. Das Abendessen kam entweder in Buffetform daher oder es konnte aus 2 Suppen und 3 Hauptgängen ausgewählt werden. Dazu gab es ein normales Salatbuffet sowie einen Nachtisch. Die Qualität der Speisen ist allenfalls mit durchschnittlich zu bewerten. Ich habe schon in viel einfacheren Hotels deutlich besser gegessen. Dazu kam ein miserabler Serivce. Von den verschiedenen Kellnern war nur einer der Aufgabe gewachsen und dadurch mit der Menge der Gäste überfordert. Seine Kollegen haben ihm vermutlich mehr Arbeit gemacht, als ihm welche abzunehmen. Während wir dort waren, wurde die gleiche Servicekraft eingestellt und wieder entlassen - sehr bezeichnend. Es gab immer wieder Schwierigkeiten mit den Bestellungen, den Zeiträumen zwischen den Gängen, dem Bringen der richtigen Menge an Speisen und insbesondere mit der sprachlichen Verständigung. Am letzten Abend saß ich um 19:15 Uhr am Tisch (Essen ab 18:30 Uhr) und bekam gegen 21:30 das Dessert. Auf die Suppe warteten wir sicherlich eine halbe Stunde und Getränke konnten nur unter gemeinsamen Rufen bestellt werden. Wenn es nicht so traurig gewesen wäre, hätte ich beinahe lachen müssen. Der Skikeller war ausreichend dimensioniert, verfügte allerdings nur über ein veraltetes Modell zur Trocknung von Skischuhen. Ebenfalls fehlte ein Wachstisch völlig, so dass ein präparieren der Ski nicht möglich war. Für ein Sporthotel meiner Meinung nach völlig inakzeptabel. Auf geäußerte Kritik wurde übrigens nicht professionell, sondern pampig und mit Widerworten reagiert. Eine kleine Aufmerksamkeit zur Entschuldigung hat es nicht gegeben. Am Abreisetag kam noch dazu, dass der Herr an der Rezeption trotz Papier, Stift und Taschenrechner Mühe hatte, 3 Zahlen aufzuaddieren. Alles in allem kann ich dieses Hotel unter den Bedingungen nicht weiter empfehlen. Andere Hotels mit ähnlicher Ausstattung und Preisstruktur bieten hier meiner Erfahrung nach deutlich bessere Leistungen.

Zimmer

Eher gut