Sporthotel Beck

Sehr geehrte Frau Gabriela, es freut mich sehr, dass sie einen tollen Urlaub bei uns hatten, und es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Wir sie richtig ausgeführt haben sind wir sehr bemüht unseren Gästen einen schönen Urlaub und vielleicht sogar etwas mehr zu bieten. Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem Tun und motiviert unheimlich. Vielen Dank! Gerne nehme ich Stellung zu ihrer Kritik und möchte ihnen meine Sicht des Vorfalls darstellen. Wir sind ein Familienhotel und wir sind sehr bemüht das sich Familien ganz gleich in welcher Konstellation ob Eltern mit Kinder, Großfamilie, Elternteil mit Kind, Patchwork, Großeltern mit Enkel oder Familien mit Hund usw. bei uns wohl fühlen. Leider ist es ein gesellschaftliches Problem dass es Mittlerweile anscheinend mehr Hunde als Kinder in manchen Familien gibt. Unsere Aufgabe ist es einem jeden seinen Urlaub so angenehm wie möglich zu gestallten. Wir haben wie sie vielleicht gesehen haben den Hinweis dass Hunde im Speisesaal nicht erwünscht sind in der Gäste Information stehen, und am Eingang des Speisesaals beschildert. Viele Hundebesitzer sind sich Ihrer Verantwortung bewusst und auch sehr bemüht dass sich niemand anderes durch die Anwesenheit ihres Vierbeinigen Familienmitgliedes gestört fühlt. Bei dem von Ihnen erwähnten Vorfall der nach dem Essen passierte musste ich Abwiegen ob in dieser Situation Toleranz oder Konfrontation der richtige weg ist. Es sind leider beide Wege nicht optimal! Ich bin jedoch der Meinung wenn man sich persönlich gestört fühlt dann darf man das auch kundtun. Hätten sie mich informiert, dann hätte ich die Situation anders bewertet und sicherlich auch anders reagiert. Es tut mir leid dass ich Ihnen in dieser Situation keine Hilfe war und Entschuldige mich hiermit aufrichtig bei Ihnen. Wir werden uns in Zukunft dieser Problematik noch mehr bewusst sein und noch mehr darauf achten das es keinen Grund mehr für Beanstandungen geben wird. Ich wünsche Ihnen und Ihre Familie das sie noch langen von den positiven Eindrücken ihres Familie Urlaubes bei uns zehren können, und freue mich schon sehr Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Andreas Weber Geschäftsführer