Sporthotel Beck

Sehr geehrter Herr Werner, Ich danke ihnen für Ihre Bewertung. Sie können sich sicher sein, dass wir die Rückmeldungen unserer Gäste sehr ernst nehmen. Jeder Gast hat eine andere Wahrnehmung und die Ansprüche und Erwartungen sind sehr individuell. Meist können wir die Reaktionen und Hinweise verstehen und uns ein Bild über die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste machen. Diese nehmen wir dann zum Anlass um unser Produkt zu schärfen und um uns zu verbessern. Bei Ihrer Rückmeldung, muss ich gestehen, fällt es mir schwer zu verstehen, warum für Sie der Aufenthalt bei uns so unbefriedigend war. Sie waren am Pfingstwochenende bei uns, gut das Wetter war leider nicht so toll. Sie haben als erste Gäste ein neu renoviertes Zimmer bezogen. Ich bedaure sehr dass die Nasszelle nicht sauber (Staubig) war! Das darf auch in der Hektik des Saisonstarts nicht passieren da bin ich bei Ihnen! Ein Hinweis von Ihnen hätte jedoch genügt und das Bad wäre sofort nochmals gereinigt worden. Über den Still der Einrichtung kann man unterschiedlicher Auffassung sein, die Geschmäcker sind bekanntlich verschieden, aber Kritik über die Zimmergröße kann ich bei 20,7m² plus Balkon nicht verstehen. Der von Ihnen erwähnte Teppich lag am Rand des Ganges und wurde noch als Abdeckmaterial für Arbeiten in einem andern Zimmer benötigt, es war sicher keine kluge Lösung ihn am Gang liegen zu lassen, Entschuldigen Sie bitte. Ihre Beurteilung über unsere Gastronomie bzw. Frühstück beschäftigt mich sehr. Denn das Leibliche wohl unserer Gäste liegt uns ganz besonders am Herzen! Wir investieren viel Zeit und Energie damit es gelingt unsere Gäste im Rahmen der Halbpension zu Begeistern. Wir reichen täglich mind. 8 Sorten Brot und Gebäck frisch vom Bäcker, ein Frühstückskoch bereitet den Gästewünschen entsprechend alle Eiergerichte frisch zu, zusätzlich zum Standartangebot bieten wir täglich ein Vorarlberger Käsespezialitätenbuffet mit mind. 8 Sorten Qualitätskäse aus den verschiedenen Regionen Vorarlbergs an, unsere Michprodukte beziehen wir direkt vom Bauern aus Brand usw. Am Mittag gibt es ein kleines Lunchbuffet mit Suppe, Hauptspeise und Salatbuffet. Am Nachmittag reichen wir Kuchen und eine kleine Jause. Am Abend bieten wir mindesten ein 5 Gänge Menü mit 3 Hauptspeisen zur Wahl an, oder ein großzügiges Themenbuffet. Dass uns dabei die Produkt und Service Qualität ebenfalls sehr wichtig ist erwähne ich nur der Vollständigkeit halber. Ich weiß natürlich nicht ob sie alle Leistungen konsumiert haben, aber vielleicht ist das eine Erklärung weshalb Sie unser Preis Leistungsverhältnis beanstanden? Sie selbst wohnen in Vorarlberg und kennen das Preisgefüge im schönen Ländle, vielleicht relativiert sich ihre Beurteilung wenn sie alle gebotenen Leistungen noch mal addieren. Ich möchte mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, und würde mich freuen wenn Sie mit etwas Humor und Gelassenheit ihren nächsten Urlaub genießen können. Mit freundlichen Grüßen Andreas Weber Geschäftsführer