Sport- und Vitalhotel Kristall

Zimmer und Ambiente des Hauses entsprechen 4-Sterne Niveau, in vielen Deatails wird dieses jedoch deutlich unterschritten: Äußerst unfreundlicher Empfang (Karin) am Anreisetag. "Sie sind zu früh !" Auf die Frage, ob zumindest die Anmeldeformalitäten vorab erledigt werden können, die Antwort: "ich bin gerade beim Essen". Hier hätte die Wartezeit z.B. mit einer Einladung zu einem Kaffee an der Bar freundlich überbrückt werden können. Als Willkommensgruß eine Flasche Schaumwein auf dem Zimmer, dazu jedoch nur 2 Wassergläser. Auf entsprechende Rückfrage an der Rezeption die Antwort: "Sektgläser lassen die Gäste zu oft mitgehen". (4-Sterne Niveau ?) Unverständlicher, weiterer Willkommensgruß waren 2 lose, unverpackte Kekse auf dem Zimmertisch. Diese wurden von den Zimmermädchen, welche bekanntlich Toiletten und Duschen säubern, anschließend mit den Fingern aus einer Tüte geholt und auf den Tisch gelegt. Wir haben die Kekse aus Hygienegründen direkt im Abfall entsorgt. (es gibt doch auch einzeln verpackte Kekse, wie sie häufig zu einer Tasse Kaffee gereicht werden) Das stilvoll eingerichtete Zimmer bietet neben einem Tisch mit 2 Stühlen (von wo aus der Fernseher nicht einsehbar ist) ein gemütliches Sofa mit gutem Blick auf den Flachbild TV. Hier fehlt dann allerdings jedwede Abstellmöglichkeit für Getränke. Ein kleiner Beistelltisch wäre schon ausreichend, wir haben uns den Tisch vom Balkon hereingetragen. Bademäntel und "Hausschlappen" stehen lobenswerterweise zur Verfügung, im Badezimmer befindet sich jedoch nicht ein einziger Haken, um einen Bademantel aufzuhängen. Im separaten WC-Raum befindet sich ein Haken für das bezeichnenderweise im Waschbecken bereitgelegte Handtuch, dies hatte jedoch keinen Aufhänger. Alles Kleinigkeiten, welche in einem 4-Sterne Haus jedoch besser durchdacht sein sollten. Da das Hotel seit einiger Zeit von verschiedenen Veranstaltern zu ausgesprochenen Günstigpreisen angeboten wird, scheint auch an Qualität und Auswahl der Speisen gespart zu werden, bzw. hat sich eine "2-Klassen-Gesellschaft" gebildet. Gäste über Reiseveranstalter essen im "Speisesaal" hier ist die Frühstücksauswahl für 4 Sterne enttäuschend: ausgesprochen dünner Kaffee, einfachste Wurstorten, nur Schnittkäse, Dosenobst (alles nur sehr zögerlich nachgelegt) Da auch die Organisation der Tischreservierung nicht funktionierte (der uns zugewiesene Tisch war am ersten Tag nicht eingedeckt, am zweiten Tag saßen dort andere Gäste) kamen wir in den "Genuß", das Frühstück in der für direktbuchende Gäste, reservierten, gemütlichen Zirbenstube einnehmen zu dürfen. Hier wird das schwache Angebot des "Speisesaals" zumindest ergänzt durch weitere Wurstsorten, Schinken, Camembert und Frischobst. (siehe 2-Klassen-Gesellschaft" Das Montags vorgesehene "Galadinner" bot als einziges Hauptgericht "gegrillte Maispoularde" an. Ein "Grillhendl" entspricht ebenfalls nicht der Vorstellung von enem 4-Sterne Galadinner. Am Folgetag bot das Menü: "Salatauswahl, Mozarella mit Tomate und als Hauptgericht eine Pastaauswahl an, angekündigt als "Italienischer Abend" (In Italien wäre die Pasta als Zwischengericht deklariert worden) Wir haben 3 Abende ausgesprochen gut im Finkenberger Hof (3 Sterne) schräg gegenüber gegessen, wo wir im Gegensatz zum Kristall vom Besitzerehepaar vom Erstbesuch bis zur Abreise herzlich wie Stammgäste begrüßt und verabschiedet wurden. Abschied im Kristall hingegen ebenfalls kühl ohne Rückfrage, ob oder wie es gefallen habe. Weiterempfehlung erfolgt nur, wenn wie in unserem Fall zu einem Günstigpreis gebucht werden kann. Somit stimmt dann zumindest die Preis-Leistungsrelation. Eine Buchung zum "Normalpreis" würden wir jedoch nicht empfehlen.

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