Wir waren zum ersten Mal in diesem Hotel als mein Geburtstagsgeschenk. Das Hotel ist nicht schlecht, aber auch absolut nichts besonderes und keinen zweiten Besuch wert. Angefangen von der Rezeption bei der nicht wirklich motivierte junge Damen einen das Hotel halbherzig "erklären" ( uns hat beispielsweise niemand erklärt, dass man sich die Badetücher im Spa abholen kann, dass die Badetasche im Kasten versteckt ist und es keine Badepantoffeln gibt), über den kleinen Wellnessbereich ( 1 Innen-und Außenbecken und 1 Infinitypool) und den irgendwie so offenen Saunabereich. Das Nacktbecken im Saunabereich wurde so erbaut, dass man überhaupt keine Privatsphäre hat um in Ruhe die Wärme des Wassers zu genießen. Auf der einen Seite hat man den Ruheraum bei dem man sich beobachtet fühlt, auf der anderen Seite die Sauna und wieder auf der anderen Seite noch eine Sauna. Dampfsauna war angenehm, Erdsauna (?) war leider nicht Verfügbar zum Zeitpunkt unseres Saunabesuchs. Auch das Abendessen war leider nichts besonderes, obwohl unsere Service-Dame wirklich sehr nett und zuvorkommend war. Vorspeise, Suppe vom Buffet waren gut - die Tortellini mit Steinpilzen und Buttersauce haben jedoch nicht geschmeckt und waren auch sicher nicht selbstgemacht. Da war leider nichts besonderes dabei. Die Nachspeise - ein Kürbiskernkuchen mit eingetrockneten Heidelbeeren und extrem süßer Sauce - war auch enttäuschend. Am nächsten Tag beim Frühstück hätte ich mich über eine kleine Aufmerksamkeit für meinen Geburtstag gefreut - leider vergeblich. Keine Blümchen, keine Deko, nichts. Das kenne ich von anderen Hotels anders. Auch Schade. Frühstücksangebot war jedoch gut und großzügig. Die Wege ( je nachdem wo einem das Zimmer zugeteilt wird) sind sehr lang und man muss oft mit 2 verschiedenen Liften fahren um zum Wunschort zu kommen. Wenn man nur 1 Nacht bleibt und man das Zimmer um 15.00 Uhr beziehen kann und am nächsten Tag wieder um 11 Uhr Checkout ist, bleibt einem eigentlich nicht viel Zeit. Da wäre es toll wenn am Anreise oder Abreisetag ein ganzer Thermentag wenigstens dabei wäre. Ist beispielsweise beim Larimar in Stegersbach so. Da ist immer ein ganzer Wellnesstag am Abreisetag dabei. Beim Check In haben wir als Gäste auch mitbekommen wie das Rezeptions-Team von der älteren Dame aus dem Backoffice / Verwaltung gerügt wurde da es anscheinend bei einer Drucksorte zu Tippfehlern gekommen ist... Sowas muss nicht vor dem Gast besprochen werden, sondern im Backoffice. Ist nicht nur für uns als Gäste unangenehm sondern auch für die Mitarbeiter:innen. Schließlich ist die Rezeption und der Empfang vor Ort das Erste was ich als Gast wahrnehme - vor allem bei dem ersten Besuch. Alles in allem nicht schlecht, aber auch nicht wirklich gut. Für uns ist der Wellnessbereich einfach zu klein, obwohl wir das natürlich vorher schon von der Website gewusst haben wollten wir uns trotzdem selbst nochmal ein Bild machen. Aber für die sicherlich ältere Zielgruppe wird es passen. Wir werden aber leider nicht mehr kommen, da einfach vieles für uns beim Preis-Leistungsverhältnis nicht gepasst hat.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitEher gut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- warm
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Badepantoffeln sind nur gegen Gebühr erhältlich
Liebe Anika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück sowie den Service im Restaurant positiv erlebt haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr erster Aufenthalt – insbesondere als Geburtstagsgeschenk – nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung zum Empfang und zur Einführung beim Check-in nehmen wir sehr ernst. Gerade beim ersten Besuch ist eine klare und vollständige Information entscheidend. Dass wichtige Hinweise zu Spa-Bereich, Badetasche oder Ausstattung gefehlt haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Ebenso ist es selbstverständlich nicht angemessen, interne Themen vor Gästen zu besprechen – auch diesen Punkt nehmen wir sehr ernst. Zum Thema Badepantoffeln möchten wir ergänzen, dass diese aus Nachhaltigkeitsgründen bewusst nicht standardmäßig im Zimmer bereitgestellt werden, sondern bei Bedarf gegen einen Beitrag erhältlich sind. Bezüglich des Wellnessbereichs verstehen wir Ihre Wahrnehmung. Unser Konzept legt bewusst den Fokus auf Ruhe, Entspannung und ein Adults-only-Erlebnis in überschaubarer, ruhiger Atmosphäre. Dass dies nicht für jeden Gast den persönlichen Vorstellungen entspricht, ist nachvollziehbar. Auch Ihre Rückmeldung zur Kulinarik nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass einzelne Gerichte sowie das Dessert nicht überzeugen konnten. Ihr Lob an die Servicemitarbeiterin geben wir sehr gerne weiter. Dass Ihr Geburtstag nicht wahrgenommen wurde, bedauern wir ebenfalls sehr – gerade solche Anlässe sollten für unsere Gäste etwas Besonderes sein. Bezüglich der Aufenthaltsdauer und Spa-Nutzung möchten wir anmerken, dass der Wellnessbereich während des gebuchten Aufenthalts inkludiert ist. Eine Nutzung darüber hinaus am An- oder Abreisetag ist optional zubuchbar. Schade, dass wir Sie insgesamt nicht überzeugen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Abläufe und unser Angebot weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Spa Resort Styria
