Spa Resort Geinberg

Sehr geehrte Frau Nicole! Wir danken Ihnen, dass Sie sich für einen Kurzurlaub im SPA Resort Therme Geinberg entschieden haben. Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen bei diesem Besuch nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Tatsächlich hatten wir an der Rezeption und im Service kurzfristig einen Personalengpass zu bewältigen. Wir bedauern, dass Sie davon betroffen waren. Mittlerweile konnten wir mit Nachbesetzungen und weiteren Schulungen das Problem beheben. Vielen Dank für Ihr Lob an die Kollegin aus dem Hotelrestaurant. Sie hat sich sehr gefreut. Für Hotelgäste gibt es zusätzlich zu den Liegebereichen in der Therme die Möglichkeit, sich in den Saunaruheräumen niederzulassen und auch in den exklusiven Ruheräumen der Oriental World. Sehr geehrte Frau Nicole, wir können nun im Nachhinein nur noch einmal um Verzeihung bitten für die Dinge, die nicht so geklappt haben, wie es sein sollte. Wir versichern Ihnen, dass gute Dienstleistungsqualität für uns sehr wichtig ist und wir alles daran setzen werden, die Abläufe zu verbessern. Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an die schönen Momente in unserem Resort und würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Das Team des SPA Resorts Therme Geinberg wünscht Ihnen alles Gute und einen angenehmen Start in einen schönen Herbst!