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Willi (61-65)
Verreist als Paar • Januar 2020 • 1-3 Tage • Wandern und WellnessDesaster, Chaos!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Info könnte besser sein, Leider Speisesaal am Abend ein Desaster !!! Eine Desaster! Gebuchtes Abendessen am 27.01.2020 Beim Eingang standen bereits 24 Personen um einen Platz zugweisen zu kommen. Denkste erste 15 Minuten Wartezeit. Endlich gab es einen Sitzplatz. Leider dann Chaos. Nach längerer Wartezeit ca. 40 Minuten kam eine Kellnerin und nahm die Getränke auf. Dann wieder 20 Minuten nix.! Ich holte dann für die meisten Gästen schon mittler weile 40 Personen ,Trinkwasser. Anschließend holten einige von uns sich Getränke von der Bar die sich außerhalb vom Speiseraum befand. Dann kam ein Kellner, aber nicht uns die bereits Bestellten Getränke zu bringen, sondern er nahm nochmals die Getränkebestellung der anwesenden auf. Wieder warten. Dann kamen die ersten Bestellten Getränke. Aber wieder Chaos. Er konnte sie leider nicht auf denn richtigen Platz abstellen. Ein älteres Ehepaar Bestellte 1 Flasche Wein, bekam aber nur ein Achterl. Aber noch nicht genug. Bei den kalten Vorspeisen war leider nichts mehr da. Die Salatbar dürftig bzw. Reste in einigen Schüsseln. Frage an einen Koch er solle was bringen ! Antwort ja ?? Er kam leider nicht mehr. Nach sage und Schreibe nach ca. 2.0 Stunden kam das Bestellte warme Essen. Leider nicht für alle Gäste. Von anschließenden kalten Buffet leider nur mehr Reste da. So gingen alle mit super Laune wie man sich Denke kann aus dem Speisesaal. An der Bar wieder längere Bestell und Lieferzeit Probleme. Die meisten Beschwerten sich an der Rezeption. Das am nächsten Morgen mit dem Generalmanager weiterging. Nach längerer Debatte wurde uns ein Preisnachlass, Essen + Getränke pro Person von 40.-E gewährt. Was bringt das, wenn uns allen der Abend versaut wurde. Dieses Problem gab es auf Rückfrage anderer guten Mitarbeiterinnen bereits schon öfter in letzter Zeit. Und alles weil beim Personal gespart wird. Für mich und meine Gattin und wieder Gainberg. Schade !!!!


Zimmer
  • Eher gut
  • Gut und schön


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Eine Desaster! Gebuchtes Abendessen am 27.01.2020 Beim Eingang standen bereits 24 Personen um einen Platz zugweisen zu kommen. Denkste erste 15 Minuten Wartezeit. Endlich gab es einen Sitzplatz. Leider dann Chaos. Nach längerer Wartezeit ca. 40 Minuten kam eine Kellnerin und nahm die Getränke auf. Dann wieder 20 Minuten nix.! Ich holte dann für die meisten Gästen schon mittler weile 40 Personen ,Trinkwasser. Anschließend holten einige von uns sich Getränke von der Bar die sich außerhalb vom Speiseraum befand. Dann kam ein Kellner, aber nicht uns die bereits Bestellten Getränke zu bringen, sondern er nahm nochmals die Getränkebestellung der anwesenden auf. Wieder warten. Dann kamen die ersten Bestellten Getränke. Aber wieder Chaos. Er konnte sie leider nicht auf denn richtigen Platz abstellen. Ein älteres Ehepaar Bestellte 1 Flasche Wein, bekam aber nur ein Achterl. Aber noch nicht genug. Bei den kalten Vorspeisen war leider nichts mehr da. Die Salatbar dürftig bzw. Reste in einigen Schüsseln. Frage an einen Koch er solle was bringen ! Antwort ja ?? Er kam leider nicht mehr. Nach sage und Schreibe nach ca. 2.0 Stunden kam das Bestellte warme Essen. Leider nicht für alle Gäste. Von anschließenden kalten Buffet leider nur mehr Reste da. So gingen alle mit super Laune wie man sich Denke kann aus dem Speisesaal. An der Bar wieder längere Bestell und Lieferzeit Probleme. Die meisten Beschwerten sich an der Rezeption. Das am nächsten Morgen mit dem Generalmanager weiterging. Nach längerer Debatte wurde uns ein Preisnachlass,Essen + Getränke pro Person von 40.-E gewährt. Was bringt das, wenn uns allen der Abend versaut wurde. Dieses Problem gab es auf Rückfrage anderer guten Mitarbeiterinnen bereits schon öfter in letzter Zeit. Und alles weil beim Personal gespart wird. Für mich und meine Gattin und wieder Gainberg. Schade !!!!


    Service
  • Schlecht
  • Teilweise eine Schande, bis kenn mich nicht aus


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Angenehm , Leider 320 km


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    ok


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2020
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Willi
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie das SPA Resort Therme Geinberg für Ihren Urlaub gewählt haben. Es tut uns außerordentlich leid, dass es am Abend des 27.1. ab ca. 19.30 Uhr zu Wartezeiten kam. Aufgrund kurzfristiger Personalausfälle im Service und der Küche wegen Krankheit, war es uns nicht möglich, alle Gäste so rasch zu bedienen, wie es zu erwarten wäre. Dafür bitten wir noch einmal aufrichtig im Verzeihung. Wir erlauben uns an dieser Stelle darauf hinzuweisen, dass auch bereits vor Ort auf dieses Problem reagiert wurde. Unser General Manager hat sich in persönlichen Gesprächen entschuldigt und die betroffenen Gäste wurden entsprechend entschädigt. Gerne möchten wir auch festhalten, dass es keinerlei Maßnahmen zur Personaleinsparungen gibt, wie von Ihnen angeführt. Wir würden sehr gerne mehr Mitarbeiter einstellen, wenn es sie nur geben würde. Sie haben in Ihrem Feedback die Lage und Ihr Zimmer positiv bewertet. Danke dafür. Wir hoffen sehr, dass Sie sich in unseren Wellnessbereichen wohl gefühlt haben und den Aufenthalt in Therme, Saunawelt und Oriental World genießen konnten. Freundliche Grüße aus dem SPA Resort Therme Geinberg