Wunderschöne, geschmackvolle Anlage im alten arabischen Stil, man fühlt sich ein bisschen wie in einem Märchen aus 1001 Nacht, nur eben mit WLAN und Klimaanlage. Direkt daneben ein lebendiger Souk mit vielen Restaurants und Shops, der Strand ist auch nur einen kurzen Spaziergang entfernt.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Schlafqualität
Gut
Sauberkeit
Gut

Große Zimmer, schöne Bad. Mit allem eingerichtet, was man benötigt

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Frühstück: klarer Pluspunkt. Große Auswahl, richtig gute frisch gepresste Säfte. Auch die Frühstücksbox für den frühen Abflug hat problemlos funktioniert,so wünscht man sich das.

Service

Bester Service

Rezeption

Die Serviceprozesse wirken an mehreren Stellen nicht sauber abgestimmt. Getränke am Pool mussten direkt bezahlt werden – keine Buchung aufs Zimmer möglich, was in dieser Kategorie eigentlich Standard sein sollte. Meine Kreditkarte hat anfangs nicht funktioniert. Obwohl später bestätigt wurde, dass es aufs Zimmer geht, wurde mein Partner aus dem Schlaf geklingelt, um zu kassieren – unnötig und ehrlich gesagt ziemlich unglücklich gelöst. Dazu kam, dass die Zimmerreinigung am zweiten Tag sehr spät erfolgte und wir zusätzlich mehrfach durch Anrufe im Zimmer geweckt wurden. Insgesamt entsteht der Eindruck: viele gute Einzelbausteine, aber im Ablauf nicht sauber orchestriert.

Preis-Leistung

Gut

Unerwartete Kosten

Nein, keine unerwarteten Kosten.

Kommentar des Hoteliers

Dear Mr. Martin, Thank you for taking the time to share such detailed feedback. We are pleased to know you enjoyed our breakfast, spacious rooms, traditional Arabian design, and the convenient location near the Souq and beach. At the same time, we sincerely apologize for the service and coordination issues you experienced, including payment handling, communication, housekeeping timing, and call interruptions. Your comments are very valuable and will be reviewed with the relevant teams to improve our processes and guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a much smoother stay in the future. Regards Zoheb Khan Assistant Front Office Manager