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Ute (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 3-5 Tage • Sonstige
Nicht alles Gold, was glänzt
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Sossusvlei Lodge war die teuerste, die wir auf unserer Reise hatten, und unterm Strich zwar nicht schlecht, aber auch nicht die beste. Besonders hervorzuheben war das unglaublich abwechslungsreiche und vielfältige Essensangebot und die große Auswahl an Getränken. Auch das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig. Die gesamte Hotelanlage macht insgesamt einen sehr gepflegten Eindruck, der nur einmal leider von einem sehr großen Hundehaufen getrübt wurde, der erst nach dreimaligem (und beim letzten Mal sehr deutlichem) Hinweis meinerseits mal aus der Pool-Liegewiese entfernt wurde. Hier zeigten sich leider die oft mangelnden Englisch-Kenntnisse des Rezeptionspersonals. (Aber auch ein Fingerzeig aus 3 m Entfernung wurde offenbar nicht korrekt gedeutet...). Ein weiteres Mal zerdepperte unser Sohn am Pool ein Glas, und obwohl wir sofort Bescheid gaben (und selbst nach einer Kehrschaufel und einem Handfeger fragten), dauerte es gefühlt eine Ewigkeit, bis mal jemand mit einem Besen kam und das Desaster beseitigte. Ich hatte in solchen Situationen immer das Gefühl, dass es hier Kommunikationsschwierigkeiten beim Personal untereinander oder Kompetenzgerangel gegeben hat. Der informierte Barmann kann nicht selbst fegen, er muss zuerst den Manager informieren, der dann eine Putzkraft organisiert. Auf diesem Weg der stillen Post scheint dann doch das ein oder andere zu versumpfen. Unsere Familienunterkunft war sehr geräumig, leider schloss eine Badezimmertür nicht, und auch eine der Außentüren war nur sehr trickreich auf- und wieder abzuschließen. (Was wir aus obiger Erfahrung heraus erst gar nicht versucht haben anzusprechen...) Wenn man's mal raushatte, war's gut. Offenbar hatte aber auch das Reinigungspersonal seine liebe Not mit der Tür, sie war nämlich leider nicht abgeschlossen, als wir von einem Ausflug zurückkamen. Was wir dann wiederum sehr wohl angesprocen haben. Die Räume sind mit Safe ausgestattet, die Family Units werden (im Gegensatz zu den gasthermebeheizten) Doppelzelten mit Solarenergie warmwasserversorgt, so dass die Dusche teilweise etwas zu erfrischend ausgefallen ist. Im Zimmer haben wir eine Sitzgelegenheit am Tisch vermisst. Die Terrassenstühle sind so bleischwer, dass sie garantiert jedem Sandsturm trotzen, so dass man sie nicht einfach mal rein- und wieder rausschleppt. Die Zelte selbst sind sehr stabil - ein nächtlicher Sturm hat es nicht geschafft, uns das Ding überm Kopf wegzureißen. Auch wenn es sich definitiv so angehört hat... Die Lage direkt am Tor zum Sossusvlei ist von Vorteil. Schneller in den Dünen ist man nur, wenn man "drin" übernachtet. Trotz kleinerer Mängel haben wir insgesamt 4 schöne und entspannte Tage genossen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ute
    Alter:46-50
    Bewertungen:4