SORAT Hotel Berlin

Lieber Volker, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Offensichtlich haben wir Ihre Erwartungen nicht getroffen, das finden wir sehr bedauerlich. Unser Haus als "völlig abgenutzt" zu beschreiben ist sicherlich überzogen. Auf unserer Internetseite kann man sich einen sehr deutlichen Eindruck verschaffen, wie unser Haus aussieht. Schade, dass Sie uns nicht vor Ort angesprochen haben. Das Hotel verfügt über Zimmer unterschiedlicher Ausstattung und bestimmt hätten wir Ihnen ein Zimmer anbieten können, das Ihren Vorstellungen mehr entsprochen hätte. Unser Haus verfügt insgesamt über 3 Aufzüge, von denen einer in der letzten Woche ausfiel. Die Wartungsfirma war unverzüglich vor Ort, musste aber feststellen, dass eine Platine getauscht werden musste, die leider erst bestellt werden musste. Deswegen konnte der Aufzug nicht sofort wieder in Betrieb genommen werden. Inzwischen fahren aber alle drei Aufzüge wieder. Es tut uns sehr Leid, wenn Sie dadurch evtl. längere Wartezeit am Fahrstuhl überbrücken mussten. Lieber Volker, wir finden es wirklich sehr, sehr schade, dass Sie so unglücklich abgereist sind und würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Herzlichen Gruß, Ihre Direktion