Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Personal, der Service, das Cocon-Arrangement mit wunderschönem Zimmer, mit vielen angenehmen Überraschungen, die Lage am See, alles wunderschön. Ein wichtiger Punkt, der die Gesamtbewertung sehr beeinträchtigt, muss aber auch erwähnt sein. Beim Nachtessen haben wir die Vorspeisen im Garten eingenommen und zügelten vor dem Hauptgang wegen des kühlen Windes ins Restaurant, wo man uns einen Tisch zwischen einer 12-er und einer 7-er Gesellschaft zuwies. Sehr laut und sehr unromantisch! Auf unsere Kritik beim Auschecken am anderen Morgen reagierte der Chef sehr ungehalten und liess uns mehr oder weniger stehen. Schade - ein paar verständnisvolle Worte hätten genügt um sich als Gast Ernst genommen zu fühlen. So bleibt nun ein schaler Geschmack zurück. Offenbar läuft das Lokal gut genug....
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Eva |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Grüezi Eva Danke, dass Sie bei uns zu Gast waren und Sie mit unserem tollen Angebot und unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Ihre Kritik zum Schluss ist leider nicht sehr schmeichelhaft. Es tut uns leid, wenn die diversen, von Ihnen gewünschten Umplatzierungen und der Tisch mit Seeblick nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und wir Ihren Vorstellungen eines romantischen Abends in unserem vollbesetzten Restaurant nicht gerecht werden konnten. Wir nehmen konstruktive Gästekritik sehr ernst und Anregungen werden umgehend geprüft und umgesetzt. Wir setzen alles daran unsere Gäste herzlich und kompetent zu betreuen und auf besondere Gästewünsche einzugehen und erhalten auch unzählige Komplimente dafür. Leider ist es uns in Ihrem Fall offenbar nur teilweise gelungen, was wir sehr bedauern. Wir wünschen Ihnen noch viele romantische Abende in trauter Zweisamkeit und freuen uns auf einen sonnigen Sommer mit vielen atemberaubenden Sonnenuntergängen bei uns am See. Erica und Stefan Fuchs Hotelier & Gastgeber und das ganze Sonnenteam
