Alle Bewertungen anzeigen
Wolfgang (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2019 • 4 Wochen • Strand
wir kommen wieder, weil wir dieses Resort leben
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Gärten sind sehr geplegt. Es ist immer wieder schön, durch die Anlage zu spazieren. Das Zimmer ist sauber, und es funktioniert alles. Wir sind einfache Menschen und brauchen keinen Luxus. Die Mitarbeiter im Hotel sind sehr freundlich. Wir kennen uns auch schon ein paar Jahre. An der Rezeption und im Custumerservice sollte besser Englich gesprochen werden. Wir haben dieses Problem nicht, weil wir Belkys kennen. Sie spricht deutsch. Aber diese ständige Personalrotation ist ziemlich konfus. Die besten Leute sollten da arbeiten, wo Sie am besten sind. Im Galileo ist es am ehesten zu merken. Die Arbeit, die Dora dort erledigt hat, schaffen heute drei, oder manchmal vier Servicekräfte nicht, obwohl sie sich sehr bemühen. Aber Profis sind einfach nicht zu ersetzen. Ansonsten, wenn ich in den 4 Wochen, die wir jetzt da waren, zwei Wochen lang billigstes holländisches Büchsenbier angeboten bekomme, dann finde ich das nicht in Ordnung. Cristal ist das Fassbier. Wenn dann die Zapfanlage nicht funktioniert, sollte wenigstens das gleiche Bier angeboten werden. Es sollte noch das Problem mit den schwarzen Vögeln im Galileo gelöst werden. Man sollte unbedingt im Galileo dafür sorgen, dass die Gäste nicht mit nassem Sachen das Restaurant betreten. Der Fussboden ist im nassen Zustand spiegelglatt. Und für uns ältere Menschen ist das ganz schön gefährlich. Es gibt viele Gäste, meisst Kubaner, die springen in den Pool und kommen danach einfach ins Restaurant, ohne Rücksicht auf die anderen Gäste. Ein oder zwei Hinweisschilder, " das Restaurant bitte nicht mit nassen Sachen betreten", würde sicher schon helfen. An das Rauchverbotschild halten sich ja inzwischen auch schon einige Gäste.


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    wir benutzen nur den Fitnessraum, und der ist ausreichend ausgestattet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:4 Wochen im April 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:66-70
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank lieber Wolfgang für die nützlichen Anmerkungen und die guten Vorschläge. Vielen Dank auch für die gute Bewertung. Tatsächlich habe ich die Gelegenheit mit Euch zu sprechen um mehr über das Hotel zu kennen. Daüber informiere ich sofort an die Managers des Hotels, damit sie in die richtige Richtung reagieren. Leider sind die Lösungen nicht zu schnell, wie wir möchten aber es wird viel gemacht. Wir möchten uns weiter verbessern und dabei auch die Ansprüche und Wünsche unserer Gäste umsetzen. Hoffentlich entsprechen wir alle Eure Erwartungen das nächste Mal. Wir freuen uns immer auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüssen, Belkys Reyes Hotel-Verkaufsleiterin jefe.ventas.srm@meliacuba.com